河北法制报讯　（郭建博）如今网购越来越普遍，若接到“客服人员”来电，称快递在运输途中损毁或丢失，需要您配合完成相关理赔工作，且对方既能准确说出您的网购信息，还知道您的联系方式，这样的“客服”您还真得加点小心，因为没准儿对方就是骗子。

9月11日，衡水市民刘女士接到一个“00”开头的陌生电话。对方称刘女士网购的快递已经丢失，要对其进行赔偿。对方提供的快递单号准确无误，刘女士信以为真，添加了对方QQ好友商量退款事项。

对方告诉刘女士可以通过支付宝“备用金”领取赔偿款，刘女士便按照对方要求进行操作，从支付宝备用金领取了500元。因赔偿款只有130元，对方要求其把多余的370元退还，否则会影响征信。刘女士并不清楚支付宝“备用金”的功能，也不知道500元其实是自己的额度，在对方要求下，刘女士将370元转到了对方提供的账户中。

一番操作后，“客服”从刘女士那儿得知了她的银行卡余额，随后“客服”发来一个虚拟账号，要求刘女士使用网银APP转账到虚拟账号，以便缩短后续退款时长，称不会造成任何影响和损失。所谓的虚拟账户，实则为付款金额。为赶紧拿到赔偿款，刘女士联系了“客服”，对方随后称需要继续向指定账户转账冲正才能申请退款。无奈，刘女士又按照要求连续转账两笔，直到“客服”联系不上，刘女士才发现被骗。

无独有偶。9月13日，衡水市民王先生接到一开头为“00”的“理赔客服”的电话，对方以弄丢快递对王先生进行赔偿的理由，向王先生的支付宝内转账500元。随后，对方以不关闭转账渠道的功能每月将收取500元费用并冻结王先生支付宝关联的银行卡为由，诱导王先生下载了“开会宝云会议”APP，对方通过这个APP指挥王先生多次向指定银行账户转账。王先生后来发现被骗。

警方提醒：“快递丢件”“快递拒发、滞留”……将做出赔偿的，很可能就是诈骗。如果市民接到自称网店客服的退款电话，要第一时间通过官网客服核实确认。若对方要求进行转账汇款等操作，多为诈骗。若需办理各种售后业务，要通过正规的电商平台，按规范操作，不要轻易相信不明来电的说辞，不要随意点击“客服”发来的链接，扫描不知名二维码，更不要泄露短信验证码。如不幸被骗，要立即收集证据，并拨打110报警止损。