2024年10月09日
第07版:平安·经验

张家口崇礼法院“组合拳”护航“旅游热”

让游客自在游玩放心游玩

本报讯 (郑雅娴)曾经仅是“滑雪一季游”的崇礼已悄然完成了“四季持续热”的转变,今年夏季累计接待游客253.9万人次,旅游综合收入22.9亿元。服务于“京张体育文化旅游带建设”和本地经济发展,张家口市崇礼区人民法院推出了一系列服务举措,让游客放心来、自在游,也让旅游经营者发展更有底气。

168超级越野赛、越山向海人车接力赛等众多精品赛事已落户崇礼,音乐节、山地自行车速降赛等时尚激情的活动也相继在各雪场落地生根,趁盛夏避暑,崇礼举办了400余项文旅活动。依据往年经验,在活动开展前,崇礼法院与区文旅体局、市场监管局、各雪场主动对接,详细了解赛事活动、服务保障等信息,预判可能存在的风险点,为相关方提出司法建议,让活动举办更顺畅、游客出游更顺心、城市形象更美好。同时,该院系统梳理往年涉旅案件,提前研判,以确保发生纠纷时快速响应,专业解决。

走进雪场度假区,随处拍照的游人和一辆辆旅游大巴车接连而至。手拿宣传单的法院干警总会不经意间成为别人照片中的一角。“景区内摔倒了医药费谁负责?”“雪场有我们的法官工作站,有问题可以随时反馈”……向游客和市场经营者开展旅游风险提示和普法宣传成了崇礼法院干警的一项重要工作。干警不定期走进雪场、酒店,通过发放宣传资料、面对面讲解等方式,向游客和企业宣讲民法典、旅游法、消费者权益保护法等与旅游息息相关的法律知识,提供法律咨询,引导游客和企业增强法律意识,共同营造文明和谐的旅游环境。

今年夏天,赵某到崇礼某雪场游玩,晚饭后到室外活动,下台阶时因天色昏暗且大厅门口没有照明设备及警示标志,赵某从台阶处摔下造成骨折。因索赔未果,赵某将管理方诉至崇礼法院。法院经调查认为,景区作为管理者未尽到安全保障义务,应承担相应的责任,赵某作为自身安全的“第一责任人”,也应承担一定责任。经法官调解,景区赔偿赵某7.5万元。随后,崇礼法院向该景区发出关于设施设备维护保养方面的司法建议书,详细列举景区管理存在的问题,建议仔细排查安全警示标志和照明设施,做好风险防范和游客安全保障。

作为以滑雪闻名的城市,崇礼即将迎来专属于它的“高光时刻”,崇礼法院将继续发挥好审判职能作用,不断拓宽旅游纠纷化解途径,增强游客的满意度和安全感。

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