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“廊坊e警务”微信小程序发力

74项便民服务“指尖办”

2023年07月20日

河北法制报讯 (记者 田宪忠 通讯员 路永超)“掌上点一点,身份证补领、身份证办理进度查询全搞定,‘互联网+公安政务服务’真给力!”7月10日,李女士在体验过“廊坊e警务”微信小程序公安业务“指尖办”服务后发出这样的感慨。

今年以来,廊坊市公安局聚焦方便企业群众办事,通过开展事项前移、权限下放、流程再造,改革创新公安政务服务工作,以服务群众办事“一次办好”为目标,坚持“一窗通办”与“一网通办”同步推进、“综窗快办”与“专窗精办”相辅相成、“一站式服务”与“家门口服务”相互补充,实现跨警种业务集成办理,努力打造以综合窗口服务为主体,以警种窗口专业服务为支撑,以“廊坊e警务”微信小程序全程办理为常态,以基层延伸服务为补充的立体化、多元化公安政务服务格局。

7月10日,该局安次分局天桥西派出所民警苏亭亭接到居民李女士的电话求助,称其身份证丢失,但一个小时后就要去外省分公司出差,短期内无法回来,没有时间到派出所补办,请求民警帮忙。

了解到李女士的身份证是去年才换领的情况后,苏亭亭建议李女士可以通过“廊坊e警务”微信小程序办理身份证补领业务,就不需要到派出所或者其他综合窗口补办了。可李女士表示自己不太会操作,苏亭亭便将操作流程通过电话指导的方式逐步逐条为其讲解,最终顺利帮李女士在线上补办了身份证。这才出现了文章开头的一幕。

在以往办理户政、出入境、交管等公安政务服务事项时,办事群众经常会遇到忘带材料、排队时间长、人在外地无法临柜办理等诸多难题。为了方便群众办事,廊坊市公安局积极推进“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”措施,聚合警务资源,融合警种服务,构建线上线下融合发展新体系,努力推动网上办事从“可办”向“好办、易办、愿办”转变。现在,群众通过“廊坊e警务”微信小程序,只需手指点一点,就能实现户政、出入境、交管等74项业务掌上办理。

“廊坊e警务”微信小程序将全市交管业务、出入境业务、重名查询业务、户籍窗口业务等信息逐一录入,方便群众办理相关业务。据统计,该小程序自上线投入使用以来,注册人数共计10万余人,办理业务共计5万余件。通过预审核办理业务5万人左右,通过无接触办理业务4000余条。

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