□　河北法制报记者　王智勇

通讯员　王振江

临城县坚持和发展新时代“枫桥经验”，今年年初在全县开展争创“金模式服务”活动，全领域内发动和依靠干部群众，争创“金牌服务”，将矛盾早化解或使矛盾不发生，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“金模式服务”的目标是给群众提供“金标准”的服务。“金标准”是各部门展示更高服务标准，在社会治理中提供更优更好的服务，从而使群众在享受优质服务和管理中体验到各部门社会治理的能力。

临城县自然资源和规划局党组在争创“金模式服务”中，不动产登记中心精心研究，提供延伸服务链条、延伸服务信息和延时服务的“双延伸一延时”登记服务标准。

该中心充分运用“互联网+政务服务”提升不动产登记服务水平、延伸登记服务链条，以电子证照的深化应用赋能不动产登记服务新模式，通过加强部门间协作，实现真正意义上的信息互通共享，扩大电子证照的应用场景及领域，实现不动产登记服务进一步提质增效。该中心每年都会与相关社区、小区和物业联系，对有上门办理需求的情况进行摸排，从“上门找服务”到“服务找上门”，形成“上门服务月”。“移动办”工作专班则利用休息时间，上门为居民办理证件，工作人员加快“奔跑步伐”，细化服务举措，用更近的距离、更实的方案、更快的速度，让群众放心、安心、暖心。

今年1月5日下午临近下班时间，不动产登记中心接到王某办理业务的申请。王某购买了一处房产，需要办理房产过户手续。由于王某是赵庄乡的一位老师，快期末考试了，考虑到学校教学任务重，就只请假一天来县城办理房产过户。谁知路上耽误了时间，等赶到登记窗口时就已临近下班。窗口工作人员了解到王某的特殊情况后，立即启动延时服务，加班加点，仅用一个多小时就为他办理了房产过户有关手续。

“金模式服务”的抓手是给群众提供服务的“金钥匙”。“金钥匙”是各部门通过开展争创“金牌服务”活动，从而激发部门参与社会治理的活力。“金模式服务”是全方位的，群众在哪里，哪里需要服务，服务就延伸到哪里。

临城县委宣传部新时代文明实践中心在8个文明实践所、226个村（社区）文明实践站、15个实践点、8支特色志愿服务队、16处新时代文明实践爱心驿站五大服务平台建立微信群，覆盖全县群众共同参与的基层“百姓议事厅”，构建文明实践和服务线上矩阵，做到“百姓点单—中心派单—志愿者接单—群众评单”的“四单”工作模式，把“老百姓盼望的”与“党和政府干的”紧密相连，把实事办到群众心坎上，把服务送到群众身边，走出了一条党心、民心双向奔赴的文明实践路径。如今，文明实践悄然融入新风尚，“金模式服务”正释放暖心正能量，新时代文明画卷正徐徐展开。

“金模式服务”的重点是处理群众矛盾纠纷的“金刚钻”。各部门都有有能力、有动力的“金刚钻”，必然提升社会治理效力。

临城县人民法院在争创“金模式服务”活动中，以基层法庭为依托，坚持推进“一站式”多元解纷平台建设，提升诉前化解矛盾纠纷的能力和水平，同时加强同驻村民警、法律顾问以及人民调解员的联系，共同推动社会治理水平提升。在基层矛盾纠纷的化解中，东镇镇“民生调解室”和鸭鸽营乡“大刚调解室”，是名副其实的“金刚钻”。该院今年在“冀时调”平台新增调解员，数量达到258人。在诉讼服务中心，该院强化诉前调解力量，理顺了诉前调解与正式立案的衔接关系，确保诉讼服务中心、诉调对接中心、行政争议化解中心、道交“一体化”平台和“一乡一法庭”统筹推进，进一步夯实多元化解纠纷的工作平台。今年1月以来，该院在诉前调解阶段分流案件190件，调解成功160件。

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