2020年02月12日
第02版:为打赢疫情防控阻击战提供有力法治保障

疫情期间新冠肺炎定点医院发生纠纷

司法局长挂帅圆满化解医患矛盾

河北法制报讯 (记者 张哲)在全国抗击新冠肺炎疫情的严峻形势下,石家庄市藁城区司法局充分发挥人民调解在战“疫”一线的矛盾化解作用,维护正常医疗秩序。2月9日,发生在该区新冠肺炎定点医院的一起医患 纠纷,经过司法行政工作人员调解,最终妥善解决。

2月1日,一直坚守在疫情防控一线的兴安司法所所长秦唐震接到电话:兴安镇某村村民张某在藁城区人民医院治疗时死亡,家属拒绝移走尸体,并索要巨额赔偿。秦唐震第一时间将这一情况向藁城区司法局汇报,立即引起局领导的高度重视。

藁城区人民医院是全区唯一的新冠肺炎定点医疗机构,在疫情防控的重要时刻,此纠纷如不迅速处置,极易威胁公共卫生安全。当即,区司法局成立了由局长为组长的调解小组。调解小组迅速与兴安镇综治办、村委会沟通联系,第一时间介入调处。

在现场,死者家属情绪激动,扬言如果不赔偿150万元,就拒绝将尸体移出医院。调解小组一边安抚家属情绪,一边了解纠纷详情。

原来,2019年10月25日,张某因脑血栓到藁城区人民医院住院治疗,在溶栓过程中,突发脑梗死、脑干出血,2020年1月31日,经抢救无效死亡。

在充分听取了双方意见后,调解小组着力稳定死者家属情绪,通过谈心交心,取得家属的信任,同时从法律角度,警示过激行为将造成严重后果,防止矛盾进一步扩大。

通过与医患双方多次沟通,调解小组将争论焦点确定为赔偿金额。调解小组陪同死者家属咨询了专业律师,通过律师客观公正地计算各项赔偿项目和赔偿数额,让家属“心中有底”。

经过近一周的时间,调解小组对双方进行多轮说服工作,从情、理、法出发,耐心细致地启发疏导。通过反复不懈的努力,终于在2月6日傍晚,双方达成了调解协议。家属将尸体移出医院火化。2月9日,兴安司法所进行跟踪回访,双方对调解结果表示满意。至此,这一起在新型冠状病毒肺炎防疫期间突发的医疗纠纷尘埃落定,矛盾得到圆满化解。

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