河北法制报讯　（记者　孙继增　通讯员　张艳琳　段占增）在新冠肺炎疫情防控期间，省检察院第十检察部（控告申诉检察部）根据高检院的通知要求和省检察院党组部署，在做好疫情防控工作的同时，依托电信、电话、网络等有效途径，认真做好群众信访工作，回应人民群众诉求，尽最大可能降低疫情对受理群众信访工作带来的影响。

领导高度重视，统筹部署受理群众信访工作。1月26日（农历正月初二），省检察院党组书记、检察长丁顺生要求，疫情形势下的群众信访工作要积极应对，一如既往将群众来信件件有回复工作不打折扣地落实好。1月31日，为防止疫情传播，保障来访群众身体健康，省检察院向社会发布公告，疫情防控期间，省院接访大厅暂时关闭，以来信、网络和电话方式接待群众来访。2月7日，丁顺生再次强调，要认真做好疫情防控期间群众信访工作，确保群众来信、网上信访、12309检察服务热线等各相关岗位人员在岗在位，妥善办理、及时认真答复每一件群众诉求。2月10日，省院党组书记、检察长丁顺生，省院党组成员、副检察长赵智慧，省院检委会专职委员任国强到第十检察部群众来信集中处理室、12309检察服务热线和网上信访工作室，详细了解工作情况，面对面指导非常时期的信访工作。

加强思想工作，提前谋划做好非常时期部门相关工作。2月2日节后上班前一天，第十检察部党支部通过微信工作群对本部全体人员进行了一次思想动员，并对工作作出安排部署：充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员干部模范带头作用，既要做好疫情防控工作，又要在非常之时，把各种服务信访群众的方式和平台用足用好，把“不接触的服务”送到群众身边，做到隔离病毒不隔心。

积极主动履职，切实做到防疫与业务“两手抓、两不误”。2月3日、4日，节后上班头两个工作日，省院第十检察部就收到了269件群众来信。“越是非常时期，越不能让信访群众多等一天。程序性回复的7日之限，仅仅是最底线，对每一封群众来信都要尽可能在接收的当天处理并回复完毕，把‘不接触的温暖’第一时间送达。”这是省院第十检察部全体人员的共同理念，这种理念给第十检察部带来了满满的正能量，党支部一班人冲锋在前，全体党员干警积极作为，确保将所有群众来信及时办理完毕。