河北法制报讯　（记者　梁燕　通讯员　张帼霞）新冠肺炎疫情防控工作开展以来，在张家口市司法局党组的坚强领导下，市公共法律服务中心第一时间制定应急措施，广泛宣传引导，积极开展线上服务，多措并举，保证疫情期间公共法律服务“不打烊”。

“12348”法律服务热线“热情”不减。疫情期间，更多的法律问题需要及时有效的解答，市公共法律服务中心通过媒体通告及网络宣传，积极引导群众通过“12348”法律服务热线进行咨询办理。同时，该中心在原有两部“12348”服务热线电话坐席的基础上，再增加一条线路，群众只要有需求，法律服务热线“热情”不减，线上能解决的，工作人员全力以赴，耐心解答，尽全力服务。截至目前，市公共法律服务中心热线电话累计接受咨询100余人次，接通率达100%。

预约式现场办理，解群众“燃眉之急”。市公共法律服务中心急群众之所急，根据疫情发展的实际情况，采取灵活工作方式，针对个别“急、特、难”必须进行现场办理的，按照上级文件精神，兼顾疫情防控实际，实行先电话预约、后现场办理、单独受理、依次进行的方式开展现场办理，避免出现人碰人、人挤人、扎堆聚集的情况发生，有效阻断病毒传播，实现了公共法律服务“不集中”“不掉线”“不断档”。

公众号开启疫情防控宣传模式。“张家口市法律援助”微信公众号实现每日更新，多角度宣传，广发布引导，实时向群众转发官方权威信息，宣传相关法律法规，教育引导群众树立依法防控意识，得到了“微粉”们的广泛关注和互动响应。