□　李跃安　张怀平　张蕾

18年前6月的一天，23岁的张晖来到滦南县公安局方各庄派出所户籍室。那时她还不知道，自己将会在这里度过人生中的18个年头。也是从那天起，“让每位办事群众高高兴兴离开”成了她的心愿。

户籍工作是一项繁琐的工作，需要认真严谨的态度和熟练的业务知识。最初参加工作时，由于刚迈出校门缺乏经验，张晖嘴上起了泡，嗓子也肿了，唯恐自己能力不足给群众带来麻烦。因此，她一边工作，一边学习业务知识，力求做到对相关户籍手续一次性告知，让群众少跑腿，遇到特殊情况也耐心解释。

2014年3月，杜某来到派出所，称其一直未办理二代身份证，现有急用，需要办证。张晖从电脑搜索未查询到杜某户口，经详细了解，原来杜某一直在东北生活，结婚已经很多年了，但一直未与丈夫办理结婚证。因买房需要办理结婚证，办结婚证需要户口簿和身份证。在老家这里无户口，在东北也无户口，这可把杜某愁坏了。张晖一边劝杜某别着急，一边把老档案查了一遍，确定无杜某迁出记录后，与村里取得联系。据老会计回忆，可能是村里以为杜某结婚后嫁入东北将户口迁走了，所以当时将其户口注销了。那时并未实行电脑录入信息，手工填报也有疏漏，杜某一直处在无户口状态。在所领导的帮助支持下，张晖立即组织相关材料，以最快的速度帮其解决了户口问题。

今年2月，辖区某村一对夫妇气势汹汹地来办理更改婚姻状况事项。张晖感觉不对劲儿，便问了句：“去干啥，二位？”结果女方直接说：“离婚去。”再追问下去，两口子就你一句我一句说开了。原来二人因生活琐事发生矛盾，冲动之下要去离婚。看到这种情况，张晖撒了个善意的小谎：“对不起，现在网络联不上了，请先回去吧，再好好想想，这婚是否非得离，你们还有个孩子，真的一点都过不下去了吗？”这时，二人情绪有所平静，说了声谢谢后拿起户口簿离开了。前不久，两人再次来到户籍室，说想换一下户口簿，孩子上学要用。看二人有说有笑早已和好如初，张晖开玩笑说：“不离婚了吧？”男方立即笑了：“冲动了，不离了！”

为了让群众更及时准确地了解相关户籍政策，让群众少跑腿，张晖利用微信与各村会计建立微信群，不定时地发布各项信息。尤其是在疫情防控期间，她通过电话、微信群、微信朋友圈等方式宣传，避免了群众聚集办业务。

从刚毕业的学生到两个孩子的母亲，张晖今年已经41岁了。她亲眼见证了派出所的大变化。时至今日，她依然记得18年前初来派出所的场景，那个23岁的女孩在这里开始了她人生的梦想与拼搏。

“因为热爱，所以无悔。”张晖的自豪不为别的，只因自己是一名辅警，是公安队伍中的一员。