河北法制报讯　（记者　李建华）4月4日，武安市一女子遭遇电信网络诈骗，误认为自己名下银行卡被冻结，立即赶往当地附近银行确认，在工作人员的帮助下，才得以幸免。

当天中午1时30分许，郭女士急匆匆地跑到某银行普阳支行网点，慌张地说，其名下银行卡里的3万元钱被冻结了。客户经理听后立即警觉起来，根据武安警方下发的《武安市金融机构防范电信诈骗案件工作方案》以及电信诈骗宣传培训，认定郭女士很可能正在遭受电信诈骗。

客户经理当即为郭女士查询了银行卡，显示卡内的3万元钱为定期存款。明明是定期存款，为什么客户会认为钱被冻结了呢？此时，一个外地手机号的打入，让郭女士瞬间慌了神儿。郭女士带着哭腔指着来电道：“就是他，就是他说，我的钱被冻结了，让我办理贷款解冻资金。”

为了弄清楚真相，客户经理让郭女士打开免提接听电话，一名操着南方口音的男子，在电话里不断催促郭女士赶紧下载某金融APP，在APP上贷款才可以解冻其资金，然后接受退款。

在识破对方就是骗子后，客户经理立即让郭女士挂断了电话，并第一时间将银行卡的定期转成活期，取出现金，交给郭女士。握着手中的3万元钱，郭女士确定自己没有损失后，悬着的心才放下，讲述了自己被骗的经过。

原来，一大早，郭女士接到一个陌生电话，称其在淘宝给孩子购买的纸尿裤存在质量问题，希望她可以低调处理此事。作为回报，对方会给郭女士进行赔付。

由于郭女士以前网购过纸尿裤，就没有怀疑。根据对方的要求，郭女士下载了手机银行，并在骗子提供的“理赔公众号”上输入了自己的银行卡账号和密码等信息。

而此时，郭女士还没有意识到自己已经陷入了骗局。在盗取了郭女士银行卡账号信息后，由于银行客户自主注册的手机银行有每日转账限额，犯罪分子便通过异地登录操作将客户的活期转为定期，并谎称其资金被“冻结”，让郭女士办理网上贷款，继续进行诈骗。

随后，客户经理用自己手机查询郭女士所说的“理赔公众号”时，发现已经不存在了。而郭女士下载的手机银行，登录时提示不在常用手机操作，需要人脸识别，这显然是诈骗分子已经在异地登录了其手机银行。

客户经理告诉郭女士，其遇到的是典型的冒充淘宝客服退款诈骗。根据以往的经验，这是以冻结资金为要挟，让客户从网上贷款，然后转入指定账户的骗局，幸好其第一时间来到银行进行了反馈。