柏乡县人民法院采用“三心”立案法，对网上立案工作进行进一步推广。截至目前，该院已完成网上立案354件，网上立案审核通过率平均在93%以上，获得了当事人的一致好评。

该院要求网上立案工作人员对当事人一定要有足够的“耐心”，在立案庭专门配备了一名网上立案引导员，引导前来立案的当事人使用手机进行网上立案，并在诉讼服务大厅专门设置一间网上立案办公室，里面配备电脑、扫描仪、打印机，方便手机不具备智能功能的当事人通过电脑进行网上立案操作等。

该院要求网上立案审核人员“专心”掌握网上立案的流程、所需材料的标准等，对网上立案工作娴熟于心，保障当事人的网上立案材料一次性通过。

该院还要求网上立案工作人员对网上立案数据的提升有坚持的“恒心”。该院通过网上立案百分百实现机制、现场立案的报告机制、网上立案的周巡查机制等三套机制，保障网上立案的运行；对“一乡一庭”系统的调解员和“云调解”系统里面的调解员进行网上立案培训；对确实网上立案困难的当事人实行现场立案，快速办理，一次办清。同时，立案庭专门负责网上立案的人员每周将网上立案数据汇总后，进行横向和纵向的比较，尤其是对网上立案没能通过的进行分析，分析原因，找准对策，确保当事人的立案需要不因网上立案而拖沓，不因网上立案而增加讼累。

贾国辉　王雷倩