4月13日，承德市滦平县的汤某将一面写有“正义卫士 社会良知”的锦旗送到中国人保财险承德滦平支公司，对该支公司在火灾事故赔付中的真诚服务表示感谢。

据了解，4月4日上午，人保财险滦平支公司接到“95518”调度通知，汤某家中意外失火，房主在火灾中死亡。理赔员第一时间与报案人联系并询问事情经过，安抚对方情绪，并赶赴事发现场。理赔员仔细查勘现场，并得知死者是当地建档立卡贫困帮扶户后，立刻帮助汤某联系民政部门，简化出险手续，及时将理赔款59000元送到其手中。 　　张忠义