5月21日，81岁的孙老先生在家人的陪伴下来到新乐市公安局城区分局户籍室补办二代身份证。老人系北京市一名退休工人，户口一直在北京市，现与子女一起生活在新乐市，需要异地补办身份证。了解到这一情况后，民警立即受理了老人的办证业务，并开通绿色通道提供全程服务。在提取指纹时，老人因为年事已高，手一直发抖。见状，民警又用自己的手握稳老人的手，帮助其提取指纹。当民警将身份证领取凭证交到老人手中后，老人与家人对民警热心、细心、耐心的服务与关心群众的为民情怀表达了感谢，现场群众也纷纷对户籍室民警认真负责的态度“点赞”。图为在户籍室，民警帮助老人提取指纹。　　河北法制报记者　鲍娜军　摄