河北法制报讯　（记者　梁燕　通讯员　冯钊英）6月21日，张家口市公安交警支队支队长张启宝来到怀安县，就“怀安车管所摩托车驾照业务考试费用退款难”问题，向当事人刘某登门致歉。

日前，河北省网络问政综合服务平台“阳光理政”受理一起投诉：2016年9月，刘某在怀安县公安交警大队车辆管理所报名参加了摩托车驾驶证科目一、科目二和科目三考试，成绩合格，但因怀安县公安交警大队当年年底停办了小型五类驾驶证办理业务，导致刘某未能完成考试。2019年8月，刘某到怀安县交警大队申请退款300元，却迟迟没有收到回音。

看到网络上反映的情况后，张家口市公安局迅速组织调查了解、核实情况，确认当事人刘某反映的情况属实。市交警支队对怀安县交警大队车管所发生的问题在全市通报，对没有及时办理退款业务的责任人予以辞退。支队长张启宝更是当面向当事人表达歉意，表示要深刻吸取教训，举一反三，积极查找为民服务方面的问题和不足，严禁不作为、乱作为等问题的发生，并在全市交管系统开展为民服务等方面的“大排查、大调研”工作，不断提升服务群众的质量和水平，进一步改进工作作风。

当事人刘某对公安机关的迅速回应和及时处理问题的工作作风表达了自己的感受：“300元退款这么点小事，公安机关领导如此高度重视，还亲自登门致歉，让我切实感受到了张家口公安工作作风的转变。”目前，刘某已收到300元退款。