□　杨帆

自唐山市公安机关整改提升群众满意度工作开展以来，唐山市公安局高新分局不断转变工作理念，用务实的举措、踏实的工作为群众排忧解难，做群众的贴心人、暖心人，用心用情用力做好群众工作，赢得了广大群众的信任和赞誉。

为弥留老人找到失散亲人

6月25日上午9时许，辖区群众程某到高新分局火炬路派出所求助，称其三舅孟某突发疾病正处于弥留之际，想在去世之前完成最后的心愿——与失散23年的儿子见上一面。

火炬路派出所副所长周鑫立即详细询问了事情的来龙去脉。原来，孟某1997年与妻子生下一子，但因种种原因不得不将儿子送到福利院，并且之后再无联系。目前只知道儿子的出生日期，无法提供其他有价值线索。

得知这一情况后，火炬路派出所迅速发动各方力量，查询每一个有用信息，并到福利院走访，仅用两个小时就确定了孟某儿子的身份信息。但因其子当兵退伍后落户在外地，无法立即赶回唐山。周鑫设法通过电话和视频，让孟某与其子取得了联系。当天下午，这个老人在满足愿望之后安然离世。6月30日上午，孟某家属携带一面鲜红的锦旗来到火炬路派出所，感谢民警所做的工作。

助跌倒老人转危为安

6月30日上午，火炬路派出所户籍室收到辖区群众郭某送来的一封表扬信，信中表达了对火炬路派出所户籍民警的感谢之情；7月1日，这位耄耋老人又专程来到高新分局，将一面印有“忠于职守、为民服务”的锦旗和两封表扬信交到高新分局领导手中。

原来，前几日的一个下午，郭某到火炬路派出所办理户口迁移手续，因身体状况不适，在办完业务走出户籍室后摔倒。户籍室辅警刘英剑闻声立即跑到郭某身边，将其慢慢扶起，询问有没有摔伤，并搀扶到座椅上休息。随后，大伙儿为老人送来热水，为他联系家人，直至其平安返家。郭某感叹地说，那天回到家，和家人、朋友说起这事儿，大家都非常感动，感觉在高新分局的民警身上真正感受到了亲人般的温暖。所以，郭某执意到派出所及分局送上表扬信和锦旗，专程两次表达自己的感激之情。

真情劝解救下轻生男子

7月4日9时许，高新警方接群众报警，称在辖区某小区有一男子欲跳楼轻生。接警后，民警立即赶往现场处置，发现该男子脚踩在五层阳台上，手扶阳台铁罩网，情绪不稳、扬言跳楼。见事态紧急，民警立即拉好警戒带，疏散了围观群众，并拨打了119和120，请求配合营救。

经现场了解，民警得知该男子叫刘某，因与前妻感情纠葛，导致其极度失意，欲跳楼轻生。由于天气炎热，为防止其中暑晕厥，民警立即为刘某递上了矿泉水，并迅速通过电话找到其前妻，让她来到现场进行劝说。经过民警一个多小时晓之以理、动之以情的反复思想工作，终于成功将刘某劝下。

经过民警耐心劝说和教育，刘某认识到了自己的错误，保证以后不再做过激行为，并对火炬路派出所民警的快速出警、真情感召表示感谢。随后，刘某被其家属接走。