□　河北法制报记者　刘彬

张广众，15年的军旅生涯，使他从一名普通学员成长为正营级干部，多次立功受奖。2017年，转业后的他选择做了一名普通的派出所民警。他始终觉得，在最贴近百姓的岗位工作才最能实现自己的人生价值。

迅速换位 坚持群众利益无小事

高新区公安分局朝阳北大街派出所地处保定市商业核心地带，辖区大型商业、娱乐、餐饮场所及居民区等比较集中，社会环境复杂，每天有各种各样的警情。初到派出所工作时，张广众对接待群众、接处警、办理案件等业务不了解，对法律法规知识也有所欠缺，但他学习非常勤奋，常常争分夺秒地向师傅学习，孜孜不倦地向同事请教，专心致志地通过书本、网络提高自己的业务水平，在短时间内掌握了接警处警的基本流程和一般矛盾纠纷的化解方法。

2018年7月的一天，正处在实习期间的张广众接到刘女士报警，称自己的钱包不慎丢失，里面有车票、银行卡、现金、身份证等财物。接警后，张广众与同事一起认真细致地研判调查，迅速发现了可疑之处，并实地走访数十人，仅仅用了3个多小时就帮刘女士找回了钱包。刘女士非常感动，特意赠送了“人民公安 为民解忧”的锦旗。虽然这起“案件”从掌握的信息看，并不属于民警的受理范围，但涉及群众的切身利益，在张广众眼里，群众利益无小事，在职责能力范围内当做应做、应做尽做。

锲而不舍 畅通服务群众“最后一公里”

2019年7月1日一大早，84岁高龄的林大爷冒着小雨，拿着一面“擒贼英雄，一心为民”的锦旗，送到了张广众的手中，感激其为自己奔波一年挽回损失4000元。

2019年6月28日，林大爷到某体检中心检查身体，可刚一出门，就发现刚买不到三天的电动三轮车不见了，这可把林大爷给急坏了，赶紧报了警。张广众接警后，迅速赶往现场寻找线索，并安慰林大爷会尽最大努力帮其把电动车追回来，让林大爷先回家休息。由于案发现场几乎无迹可寻，走访调查无法精准确认嫌疑人详细体貌，给抓捕工作造成了很大的困难。但经过一个多月的细心摸排，张广众锁定了嫌疑人李某的身份及其住所，并成功将其抓捕归案。

嫌疑人虽然抓到了，可电动三轮车已经被卖了，卖车的钱也花完了。而且，嫌疑人单身且无经济来源无法赔偿林大爷的损失，这下林大爷又急了，难道事情就这么了了？嫌疑人被抓进去了，可损失谁来承担？ 就在林大爷着急的时候，张广众并没松劲儿，他找到了嫌疑人的姐姐李女士。起初，李女士并不愿意为其弟弟承担赔偿金额，但通过张广众的悉心工作，屡次与李女士动之以情、晓之以理地交涉，最终使李女士同意为其弟弟赔偿林大爷4000元。嫌疑人李某也在张广众的耐心教育下表示今后要痛改前非。最后，嫌疑人李某在姐姐的帮助下取得了林大爷的谅解。

当“定心丸” 做好社区家庭“大总管”

该所警力少工作多，民警既要做好治安工作又要做好社区基础工作。2019年3月30日，张广众负责分管部分社区工作后，利用三天时间走遍了辖区30家企事业单位和小区，分别为各单位建立台账，第一时间掌握了第一手资料，对单位的地址、名称、从业人员、外来人口、住户信息等进行了登记统计。

在分管社区走访过程中，很多企业负责人说：“民警离开办公室，深入一线，深入社区，拉近了民警与社区的关系，增进了感情，同时也助推了工作的开展。”

为了摸清小区的情况，张广众走访了整个小区的住户。他挨家挨户地敲门，从30楼走到一楼，一个单元走访下来腿都软了。哪家居民入住了，家里几口人，什么情况，哪家还没有入住，哪家正在装修，哪家把房子租出去了，哪家家里只有老人需要帮助……事无巨细，他把这些情况都记在笔记本上。在走访过程中，他还及时向群众宣传反电信诈骗的知识，在广泛宣传的基础上，对年轻人刷单、平台贷款， QQ上冒充老板要求企业财务人员转账，老年人购买保健品、艺术收藏品等骗子常用的诈骗手段进行重点提示，以免上当受骗。

他还把自己的微信二维码制成小卡片，贴到社区门口，摆到居委会接待居民的桌子上，反复叮嘱大家，一定要加上他的微信，有事情随时联系。有人问他：“这么多户人家，什么都问你，你不嫌麻烦吗？”他笑了笑说：“没什么，我干的就是社区工作，为大家排忧解难是应该的，现在这个小区还有好多居民正在准备入住，询问办理户口的也比较多，给我打个电话，就不用跑派出所了。”

疫情防控期间，他坚持每天对辖区企业和小区进行巡逻检查，并对企业值班人员和小区的物业人员进行疫情防控教育，自掏腰包购买口罩200余个发放给辖区有需要的居民。他认真负责的工作态度，就像一剂“定心丸”，让轄区群众安心。

他日夜坚守在他分管的小天地里，用心守护着人民群众的柴米油盐，用行动延续着警民的鱼水之情。