□　河北法制报记者 张兰华

在这里，老百姓为诉求愤懑而至，带着满意微笑而去；在这里，“检察蓝”用心服务树形象，做好检察工作，更好地回应群众诉求。这里是深州市人民检察院，检察干警坚持群众利益无小事，连续13年无涉检上访。

他们开展“无涉检上访院”活动，积极改进接访理念，大力加强硬件建设、强化工作责任，完善涉检访工作长效机制，促进管理工作规范化提升，超前谋划，加强领导，进一步畅通涉检信访渠道，积极预防和妥善处理信访突出问题及群体性事件，将涉检信访隐患排除在基层，消灭在萌芽状态

形成大接访一盘棋思想

深州市检察院将涉检信访工作作为“一把手”工程，每月组织一次专门会议，分析部署信访工作，要求干警树立为民执法、规范执法、理性执法、文明执法的理念，从认识观念上入手，深入查找执法中存在的问题。全院上下形成“大接访”一盘棋思想，全员参与，群策群力，增强宗旨意识、服务意识、责任意识，最大限度地维护群众合法权益，赢得广大群众的信赖和拥护。

他们还在人员配备和物质保障上实行政策倾斜，补充干警力量，老中青相结合，实现人员结构优化互补，并配齐了工作所需的硬件设施，如远程接访室、检察长接待室、12309服务中心大厅等，办公设备齐全，为工作提供了有力保障。

进百家门、听百家声、知百家情、纳百家言，他们及时关注群众的热点问题，对可能出现的信访动向进行预测，并有针对性地提出处理方案，切实把问题解决在初信初访阶段，把问题解决在基层。

发挥涉检信访网络服务体系功能

深州市检察院在全市各乡镇设立预警信息联络员，由院党组成员、部门负责人分别负责联络站工作，并聘请各乡镇纪委书记和部分村干部担任联络员，形成了覆盖全县直达基层的涉检信访网络服务体系。这一做法拓宽了检察机关的信息来源，便于及时掌握基层动态，形成了信息共享多方联动、反应敏捷、运转高效的网络预警联动机制。该机制能及时掌握可能引发集体访、告急访、越级访隐患，便于及时处置问题，促进农村和谐，提升了涉检信访工作效率。

多种方式畅通信访渠道

主动向社会公开检察机关的职责、受案范围、办理程序及期限、控告举报的方法及程序；积极开展法律宣传，以案释法等活动；定期举行检察开放日活动；定期邀请人大代表和政协委员指导工作；对信访群众热情接待，合理引导，适时回复；建立网上举报系统，开通12309举报电话，及时受理和答复信访问题……深州市检察院多种方式畅通信访渠道，加强检群互动，增进检群互信。

2011年，深州市检察院干警在办理高某、王某涉嫌故意杀人案时，被害人家属情绪一度失控，多次到该院闹访，声称案件处理不公。该案属于严重刑事犯罪，被害人下落不明，社会影响极其恶劣。为了捍卫法律的尊严，检察长主动接待了被害人的妻子，听取被害人家属的想法，向被害人家属通报了该案的办理程序，并劝导他们依法通过正确渠道反映问题。经过耐心细致的解释，被害人家属对该院的工作表示理解和支持，答应不再闹访，在家等候案件办理消息。该案最终得以成功办理。

深州市检察院通过坚持检察长接访制，增强来访群众的信任感，减少了工作环节，提高了接访效率。同时，他们实行1+2接访制度，即由一名主管检察长和一名控申部门接待人员、一名相关部门负责人共同参加接待，协作配合。各职能部门把“群众利益无小事”的信念贯穿检察工作的始终，加强互动交流，建立全院“一盘棋”工作格局，形成了接访工作合力。