开栏话

党的十九届四中全会通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度 推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》明确指出，“坚持和完善共建共治共享的社会治理制度，保持社会稳定、维护国家安全”，“必须加强和创新社会治理，完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，确保人民安居乐业、社会安定有序，建设更高水平的平安中国”。2020年1月，省委常委会扩大会议审议通过了《关于开展“三创四建”活动加快建设经济强省、美丽河北的意见》，其中强调要“建设现代化社会治理体系”。为贯彻落实中央和省委精神，我省各地迅速部署、积极作为，加强和创新社会治理工作取得显著成效。本报从今天开始，开辟“加强创新社会治理 保持社会和谐稳定”专栏，广泛宣传我省各地在加强和创新社会治理方面的典型经验，推广先进做法，助推我省创新社会治理工作取得更大成果。

□　河北法制报记者　安世乔

实习生 刘　悦

“村民们注意啦，咱们说点事……”9月18日，大喇叭准时响起。

永定河曾在这里转弯调头，于是这里有了一个美丽的名字——调河头。如今，在廊坊市安次区调河头乡，“大喇叭+公众号”已经广为人知，成为百姓说事、干部解题的重要平台。

今年雨水大。调河头乡及时通过乡村大喇叭、“美丽调河头”微信公众号发布雷雨、冰雹等恶劣天气安全防范信息。几天后，有群众留言：已经受了灾，怎么办？乡里通过平台及时回复：乡里已为群众办理了治安家财保险，请及时报险，保险公司会上门进行理赔……群众留言：谢谢提醒。符合理赔条件的群众得到了赔偿。

民生无小事，枝叶总关情。今年4月起，廊坊市委政法委在全市构建“群众说事、干部解题”工作机制,着力打通“说事”渠道、畅通“解题”环节，让群众遇到操心事、烦心事、揪心事有出口，党员干部解民忧、纾民困、暖民心有方向，力争把群众诉求解决在基层，为推进现代化社会治理体系建设提供基础保障。

让老百姓遇事能有地方说

香河县五百户镇是有名的韭菜种植和集散地。前不久，镇南边的蔬菜交易市场外溢，不少人把摊位摆到公路上，影响了交通。群众对现场拍照后通过“长安香河”微信公众号反映。镇综治中心协调交警中队、综合行政执法队进行治理，交通很快恢复。反应快速，得益于“群众说事、干部解题”机制的推行。

“2019年底发生的一场大火让我们警醒。”五百户镇党委书记吴立春向记者讲起一件事。“一村民的十几亩景观树苗圃被烧掉。这个村民到镇里上访，要求赔偿损失。理由是苗圃周边被人违法倾倒大量生活垃圾，其多次找村干部反映，均未解决,这次火灾就是由于生活垃圾被人点燃引发的。”对此，镇干部进行了反思，如果群众反映的问题能在第一时间处理，火灾完全可以避免。必须探索一条新形势下的快速反应机制！市委政法委提出的“群众说事、干部解题”机制构想，让他们眼前一亮，这不就是他们苦苦寻找的基层治理新路径吗？

“把群众的小事解决在萌芽，避免矛盾转化升级，就不会酿成大问题。”廊坊市委常委、政法委书记陈少军说。廊坊市委政法委对“群众说事、干部解题”工作机制进行了顶层设计，依托县、乡、村综治中心，搭建工作平台，通过线上线下两个渠道，对群众的各类诉求统一接收、分流派单、跟踪处理、处理结果及时反馈回访当事群众，通过一套闭环流程，做到群众的问题一扇门进出、一揽子解决、一体化联动。

让干部围着群众转直奔问题办

党的十九届四中全会，把加快推进市域社会治理现代化，作为推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。

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