2020年09月29日
第04版:民生

我省发布第三季度消费维权情况

调处解决消费纠纷2920件 为消费者挽回经济损失230万元

河北法制报讯 (记者 张世杰)9月25日,省市场监管局发布了2020年第三季度全省消费维权情况,全省市场监管系统共受理消费者投诉41215件,全省消费者组织调处解决消费纠纷2920件,为消费者挽回经济损失230万元。

据介绍,有关肉及肉制品、烘焙食品、乳制品等一般食品,汽车、助力车等交通工具,家具、厨房用品等家居用品的投诉,位居商品类投诉前三位;有关餐饮服务、文化娱乐、美容美发的投诉,位居服务类投诉前三位。

投诉的主要问题分别有合同类,主要为利用预付费形式侵害消费者权益、经营者拒不履行合同约定或承诺的侵权行为;质量类,主要为在产品中以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品、不符合国家强制性标准等;售后服务类,主要为不履行国家规定的三包义务,无故拖延、不履行明示或与消费者约定的三包义务。

在所有投诉调处解决消费纠纷问题中,质量和售后服务问题占39.57%,其他为价格、合同、虚假宣传等问题。质量和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因。

全省消费者组织调处解决消费纠纷2920件,为消费者挽回经济损失230万元。全省市场监管系统共查处侵害消费者权益案件47起,涉案货值15.83万元,罚没款合计53.04万元。

国庆、中秋“双节”即将来临,市场监管部门在此发出提醒,消费者应树立节约意识,杜绝攀比消费。购买月饼时,要认真查看厂家、生产日期或包装日期、有效期、保存条件等需要标示的内容,不要购买或食用无标签或标签信息不全、内容不清晰或篡改标识内容的产品,并主动索要购物凭证。同时,要严禁购买、食用长江流域珍贵、濒危水生野生动物及其制品,自觉抵制长江“野味”,文明理性消费。餐饮单位也要严禁经营“长江野生鱼”“长江野生江鲜”等相关菜品,消费者如发现问题,请及时拨打12315投诉举报电话。

河北法制网版权所有 本站点信息未经允许不得复制或镜像
www.hbfzb.com copyright © 2009-2020 河北法制报社 网络信息中心
冀ICP备11011406号 互联网新闻信息服务许可证编号:13120180003

冀公网安备 13010402001822号

2020-09-29 调处解决消费纠纷2920件 为消费者挽回经济损失230万元 1 1 河北法制报 content_13304.html 1 我省发布第三季度消费维权情况 /enpproperty-->