□　河北法制报记者　张世杰

10月5日下午，调解员房云静送走一对母女后，才顾上端起水杯喝了口水。这是一对因为婚姻家庭纠纷前来求助的母女。面对愤怒无奈的老母亲和脸上带着家暴伤痕的无助女儿，房云静倾听了她们的诉说，耐心进行情绪安抚、心理疏导以及法律层面的讲解。征得母女同意后，房云静现场拨通了女儿丈夫的电话，对其家暴行为进行批评，从法律角度说明其行为可能造成的严重后果，直到对方在电话里认错，并约定好过来调解的时间……

国庆、中秋 “双节”期间，为保证求助群众诉求畅通，矛盾纠纷早发现、早处置、早化解，正定县矛盾纠纷多元化解中心根据正定县司法局工作部署，安排调解员坚守岗位、轮流值班，接待求助群众，真情服务群众。

他们依托“帮大哥、帮大姐”人民调解员协会遍布县、乡、村的三级网络， “双节”期间组织协会会员进行矛盾纠纷大排查，对排查出的矛盾纠纷进行梳理、评估登记，制定调解方案，及时就地化解，努力做到化解矛盾于萌芽。调解员每天轮流值班、坚守岗位，接待求助群众，对各种纠纷做好核查登记分流，对当事人进行心理干预、情绪疏解。

“双节”期间，古城街头游人如织、车水马龙，街上有道靓丽的风景，那就是活跃在街头、身披“最美正定人志愿者”绶带的公益志愿者，他们向游客发放民法典宣传册，开展公益服务加普法宣传，营造了健康向上的节日氛围。

10月8日上午8时，正在正定古城南城门进行普法宣传的祁文芝的手机响了。原来，新城铺镇调解室遇到一件棘手的合同纠纷，请求“全国模范人民调解员”祁文芝协助调解。这对于24小时不关机的祁文芝来说早已习惯，他解下绶带，骑上电动自行车，立刻向十几公里外的新城铺奔去……

长假里，正定县矛盾纠纷多元化解中心窗口不打烊，共接待来人来电咨询200多人次，化解矛盾纠纷10件，预防矛盾激化纠纷3件，做到了窗口服务不缺位、用心用情暖民心。