河北法制报讯　（刘宇　李宇）“今年以来，调解重疑难案件3起，促使医方赔偿患者55.8万元，实现了按期结案率、年终结案率、协议履行率均达到100%……”11月5日，霸州市医调委发布信息，随着霸州市医调工作规范化、常态化的开展，患者在医院采取“医闹”、过激行为的少了，到第三方申请调解的多了；患者因医疗纠纷信访的少了；医方向医调委咨询、通报信息、主动劝导患者寻求依法调处和解问题的多了，发生医疗纠纷后不报或瞒报的少了。

长期以来，医患纠纷一直是社会各界广泛关注的热点问题。纠纷发生之后，如何有效维护医患双方合法权益和正常医疗秩序？2016年5月，霸州市委、市政府以建设市级医调组织为抓手，把调解医疗纠纷、改善医患关系作为突破口，搭建了维权平台，构建起医疗纠纷调解体系。到目前，他们共接待群众来访涉医疗纠纷事项诉求近300件（次）、400余人次；正式立案受理重疑难医疗纠纷35件，全部成功调解。

霸州市投资30万元，用于市中心和医调委基础设施建设，并统一了各类标识、上墙规章和文书档案，实现了霸州市医调组织接待场所标准高、办公配置标准高、调解员队伍规格高。

他们定期召开市医疗纠纷排查联席会议，与霸州市信访部门对接通气，与卫生健康部门对接通气，与各公立医疗机构对接沟通，与人大代表、政协委员和医调委成员单位、医疗机构对接。同时，对于投诉、咨询医疗纠纷的来访群众，该医调委在工作中力求做到早接待、早介入、早调解；对待重疑难医疗纠纷问题上突出一个“快”字；跨年度医疗纠纷问题的调处上突出一个“稳” 字。

对每起医疗纠纷案件，霸州市医调委都制定详细的调解方案、成立专案调解组，组成从专家库遴选的医学专家、律师参与调解的团队开展工作，就医疗纠纷是否属于医疗事故及伤残等级进行评判、定性，在接待、答复、受理和办理申请等关键环节做到热情接待，认真办理。在此基础上依法调解、情理兼顾，采取法律援助、医学技术介入医疗纠纷调解工作，保证调解依规合法。

为保证医疗纠纷调解工作依法、依规、痕迹化运行管理，霸州市下大力将医调工作38项文档聚集收纳，形成了完整的电子档案，使市医调委的工作实现了痕迹化管理，保证了患者诉求医疗纠纷事项在接待、咨询、受理、调解、履行、回访等各个环节规范有序、有章可循。

为提高医调人员的业务素质，提升调解能力等，霸州市医调委先后5次举办霸州全市“医疗调解法律法规培训班”，培训市乡两级调解员、医疗机构医政、医患办、安委会工作人员等共计460余人次。