怀来县城巿客运管理所践行新发展理念，创新服务举措，出台出租车驾驶人管理制度、考评奖惩、投诉通报等制度，形成用制度规范运营、监督、服务一体化的长效机制，提升了出租车驾驶人的服务水平，促进了客运市场高质量发展。

该所加大创建文明城市的宣传力度，在火车站、汽车站等旅客密集场所，通过悬挂宣传标语、发放宣传资料、在470辆巡游出租车LED循环播放等形式，广泛宣传法律法规、乘客乘车注意事项以及乘坐“黑车”的危害；在城区重新规划出租车停车泊位，发放新座套1000套、文明出行宣传资料20000份，在县城中心位置设置温馨提示牌16块，提醒广大市民出行乘坐出租车、公交车注意事项；发放出租车驾驶人文明服务规范手册500余本、车内温馨提示贴1000张。

该所组织客运从业人员，分五批每批一百人集中学习安全驾驶、法律法规、文明礼貌用语等内容课程，提高了广大驾驶人的服务水平。很多出租车驾驶人让爱心伴随着旅客一路同行，好人好事层出不穷。

该所还狠抓出租车营运巿场秩序的治理。稽查中队在城区内早、中、晚进行巡查，在高铁站、汽车站等交通枢纽设立检查点，并釆取不定期上岗、延长执法时间及定点定向检查和抽检相结合的方式，共打击非法营运车辆70余台次、巡游出租车14台，有效净化了出租车运营市场环境，维护了广大旅客的合法权益。　　　　崔莹　白璐