2020年12月04日
第06版:审判一线

保定高新区法院深化便民服务举措

“24小时自助诉讼服务”获赞

河北法制报讯 (记者 刘彬 通讯员 王蒙蒙)“就跟快递柜一个原理,法院24小时自助诉讼服务中心的文件中转柜,真的是太方便了!”12月1日,王律师给保定高新区人民法院办案法官打来电话,对该院24小时自助诉讼服务中心提供的便利赞不绝口。

原来,11月27日,王律师来到高新区人民法院找法官递交补充材料,但由于事先没有联系,法官正好在开庭,而这些材料涉及隐私,又不适合由其他工作人员转交。当时已临近下班,眼看着王律师就要无功而返,诉讼服务大厅工作人员叫住了他。在工作人员的协助下,王律师来到24小时自助诉讼服务中心,将资料存入了文件中转柜。当晚,承办法官根据“取件码”拿到了材料,而材料被取出的提示短信也同时发到了王律师的手机上。

今年7月,保定高新区法院24小时自助诉讼服务中心投入使用,经过不断改进和完善,目前各个系统已日趋成熟。该24小时自助诉讼服务中心设置在诉讼服务中心南侧,当事人刷身份证便可进入。在自助设备上,当事人可以办理计算案件费用、自助立案、案件信息查询、开庭公告查询、联络办案法官等业务,全程网上自主操作,实现了服务平台由实体向网络延伸,服务时间由8小时向24小时延伸,服务空间由法院诉讼服务大厅窗口办理向法院外部自助办理延伸。24小时自助诉讼服务中心还设立了材料收转云柜,当事人如有纸质材料或后续补交材料需要提交,可根据操作提示将材料寄存在材料收转云柜,通过云柜流转给相应的案件承办法官,实现当事人与法官之间材料的“不见面”流转。

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