“‘法’穿针，‘情’引线，真诚帮助当事人，和解泯恩怨。”12月8日，在石家庄市栾城区栾城镇，说起辖区47个行政村的矛盾纠纷化解，镇调解委员会主任周淑婷说,“我们用责任和热忱，与群众携手，共筑基层矛盾纠纷化解的‘防火墙’。”

疑难疙瘩耐心解，小矛盾化解在萌芽。农村矛盾复杂、多元、突发性强，周淑婷坚持一个原则：多重视、真关心、常接触，迎着困难上，办法总比困难多。

今年4月的一天，三位老乡走进调委会。原来，村里占了本属于8户人家的一口老井，赔偿了12000元，钱进了刘某的账，他就不拿出来。周淑婷约来刘某见面。刘某一进门就说：井，一直在他家地里，这次是他把老井找出来的，别人早忘了，赔偿款，理应归他家。周淑婷多方打听后确认：井虽在刘某地里，但分地时已把井占用的部分刨除在外。于是，周淑婷召集农户两次查看现场，又4次入户做工作，最后，矛盾双方达成和解：老井补偿款，8家平分。由此，避免了多年的邻居因一点小事结怨。

“法无情，任何人不可逾越；情，就是线。调解员的功力，就是把情和法融在一起，用针线缝缝连连，化矛盾解纠纷。”多年调解工作，周淑婷有深刻体会。

5月28日，老张夫妇俩走进调委会。原来，老张俩儿子，都成家立业。老两口一直住小儿子家。去年，老人生了两场大病，小儿子一家伺候、出医药费，大儿子不管不问。小儿子要求：共同赡养。眼瞅要“挪窝”了，可问题还没解决。老人的愁苦，周淑婷看在眼里，急在心上。第二天，她赶到老张大儿子家，直言：家里小矛盾不能作为不赡养老人的理由，任何不赡养老人的行为必将受到法律的制裁！见老大两口子思想上有松动，周淑婷又用亲情感化二人。最后，考虑到老大住房紧张，老二村里有闲房，周淑婷提出：老人继续住在小儿子家，大儿子每年给3000元房租；老人如生病，两兄弟共同出钱出力。一场赡养纠纷就此化解。

“做调解，要能容人，更要眼尖、脑子灵。”面对群众“调解是没钱没权跑断腿，不吃不喝磨破嘴的苦差事”的看法，周淑婷要求自己：解怨甘当“受气筒”，要从当事人的言语中找“裉结儿”。

今年5月初，70多岁的聂某向周淑婷哭诉：娘家一个哥哥，无儿无女，因宅基地挨了侄子的打。听到这话，周淑婷感觉事情蹊跷，细致了解发现：聂家侄子和其哥哥没矛盾，是聂某见哥哥无儿无女，就找人给哥哥立遗嘱，说将来哥哥去世宅基地归聂某所有。这事被侄子知道后，产生了矛盾，但打人一事，从没发生。 “裉结儿”在宅基地上！周淑婷找到聂某80多岁的哥哥。看着聂某哥哥无人照看，自己生活十分困难，周淑婷询问了老人的想法，讲明国家对孤寡老人的政策：可免费住养老院，但宅基地收归集体；如愿意跟妹妹或侄子生活，他们同意即可。老人表态：妹妹偶尔来，侄子常年在外，愿意住养老院！周淑婷将调查反馈给聂某，不料其怨气很大，又哭又闹还骂人。周淑婷耐心向她说明：宅基地是集体所有，哥哥的遗嘱只能让你继承房屋，不能继承宅基地。了解了政策的聂某，最后也同意了哥哥住养老院的决定。

鲍娜军