河北法制报讯　（记者　张乔）冬季供热涉及千家万户的日常生活，可谓民生问题无小事。12月9日，石家庄市桥西区人民法院诉调中心法官助理何颖欣和调解员夏武岐通过耐心细致的调解，及时有效地化解了7起居民与供热公司的热力供应合同纠纷，既保证了供热公司正常运行，又保障了居民能够温暖过冬，实现了法律效果和社会效果的双赢。

10月24日，某供热公司以未按期足额交纳供热费用为由，将某小区居民诉至石家庄市桥西区法院。桥西区法院诉调中心接到案件后，法官助理何颖欣和调解员夏武岐认真梳理案情，及时与供热公司和小区居民取得联系，仔细探寻矛盾纠纷产生的原因。他们经了解发现，供热公司与小区居民之间由于供热温度和双方沟通不畅等原因，存在的矛盾纠纷较深，如不能及时化解纠纷，可能使双方矛盾再次激化，于是决定深入到供热公司换热站与居民家中，找出问题症结所在。

通过实地查看供热公司换热站中的换热设备运行情况，法官助理和调解员了解到供热温度正常达标。接下来，他们又通过逐家逐户走访询问、召开供热公司与小区居民座谈会等多种方式，围绕双方的矛盾焦点和主要诉求积极促成和解。在调解工作中，法官助理和调解员从情理法多角度入手，耐心释法明理，一方面对小区居民反映由于家中温度较低，影响孩子和老人身体健康的担忧表示充分理解，劝说居民与供热公司及时沟通解决有关问题；另一方面，积极督促供热公司负责人对居民提出的“暖气供热不稳、室温冷热不均”等问题进行详细解答，尽量消除双方认识的误区。

根据居民反映的问题，法官助理和调解员有针对性地提出了和解方案，在他们的不懈努力下，有7户居民与供热公司达成了调解协议。供热公司表示将进一步提高服务意识，保证供热温度，让小区居民满意。