□　河北法制报记者　刘　帅

通讯员　张丽娜

12月29日，临漳县法院诉讼服务中心副主任、立案庭副庭长李丽娟接到当事人倪某的电话，说22万余元的赔偿款已经到账，一家的生活又有了指望，对法院表示感谢。原来，倪某遭遇车祸，诉讼又遇到各种困难，临漳法院诉讼服务中心的便民诉讼服务让倪某的诉讼有了转机，给了他们一家人新的希望。

● 突发车祸 让一家人犯了愁

2019年6月21日，倪某驾驶一辆重型自卸货车，沿山西省长治市襄垣县南外环由东向西正常行驶时，突然，只听“嘭”的一声巨响，他便晕了过去。当他醒来，已经身处山西省长治市襄垣县人民医院。

事后他才得知那声巨响是发生交通事故了。当天常某驾驶重型半挂牵引车左转弯掉头时，撞到了倪某驾驶的货车。经过交警大队事故认定，常某承担此次事故的全部责任，倪某无事故责任。

对于倪某来说，这次事故犹如晴天霹雳。家住在河北省邯郸市临漳县习文乡某村的倪某，和妻子刘某育有一子一女，自己常年在外跑大车，妻子在家照顾年迈的母亲、种地务农，一家人生活虽然紧紧张张，但还算平安幸福。而这次事故，打乱了他原本平静安稳的生活。如今，他一个人在外地，举目无亲，只能转院回家乡的医院治疗。此次事故，倪某全身多处骨折，仅医疗费就花去63000多元。尽管车辆所有人和保险公司垫付了部分费用，但事故仍然给倪某一家带来了巨大的经济压力和精神痛苦。

● 智能化平台 让写起诉书不再是难题

为了治疗倪某的伤，家里仅有的积蓄都用光了，一大家子全靠刘某一人艰难地张罗着。7月23日，随着病情的好转，倪某出了院，事故理赔却成了这家人的难题。事故发生在山西省长治市襄垣县，事故司机是河南省安阳市汤阴县人，车主、保险公司是河南省安阳市龙安区的。这该怎么去理赔？刘某一时间完全没有了主意。

今年1月，正当刘某手足无措时，村里的干部告诉她：村里、乡里有对接的法庭，就是临漳县法院的习文法庭，可以去那里问一下。刘某听了之后立即来了精神，第二天就来到了离家不远的习文法庭。经过了解，调解员首先对刘某咨询的问题进行了登记，并告诉她代理家人起诉需要准备委托手续以及立案所需的材料。刘某询问：“我家出的这个事儿，能不能在咱们临漳法院给处理处理？”调解员向她解释：“这起交通事故案件的起诉需要到事故发生地山西省襄垣县法院或被告住所地河南省汤阴县法院、安阳市龙安区法院。”

咨询后，刘某再一次犯了愁，她不会写起诉书，也不懂该如何去立案，家里有年迈的老母亲、上学的女儿，还有受伤的倪某得照顾，家里根本离不开人。这可怎么去外地立案啊？刘某又来到了习文法庭问该怎么办。为了解决她的难题，调解员帮她联系了临漳县法院的诉讼服务中心，让她到县法院咨询并办理业务。

刘某来到临漳县法院诉讼服务中心，立案庭副庭长李丽娟热情地向她介绍了立案大厅的诉状辅助生成系统，并向她进行了演示，教她如何使用。没过多久，刘某就自己学着制作了一份简易的起诉状。李丽娟还向她介绍了全国道路交通事故一体化平台，什么医药费、二次手术费、住院伙食补助费、营养费、伤残赔偿金……只需简单输入信息，就可以初步计算出损失的数额，以供她参考。刘某看后激动地说：“现在的法院都已经这么高科技啊，让我这个没上过什么学的人都能学会写诉状了。”

● 跨域立案 打通诉讼服务“最后一公里”

诉状写好了，刘某还是犯难了：“这材料是有了，可是山西太远了，我一个农村妇女，既不会开车也没有出过远门，也从来没打过官司，到山西那边会不会立不上案？”李丽娟说：“大姐，您先别着急，我们法院有跨域立案专门窗口，可以帮助在这里就实现跨区域异地向山西襄垣县法院立案。”

接过刘某的起诉材料，负责跨域立案的窗口工作人员进行了审核，随即启动了跨域立案程序，并积极与山西省长治市襄垣县法院联系，经过沟通，终于在当天就完成了跨域立案，诉服中心的工作人员还将纸质起诉材料采用法院特快专递邮寄给了案件的管辖法院。

当倪某得知他的案件通过临漳法院跨域立案在山西省长治市襄垣县立案成功后，他在电话里感激地说：“真是感谢法院有了这么好的立案办法，也感谢了临漳法院法官为我们老百姓的真心付出，让我心里很感动，感到很温暖、很有安全感。”

9月底，李丽娟收到倪某的反馈：“案子判了，被告一共赔我22万余元。我的身体也好多了，一家人的日子也算是有着落了，多亏了党的好政策，很感谢临漳法院的便民诉讼服务。”