□　河北法制报记者　田宪忠

“感谢政府，感谢平台，让我们返乡的孩子不再挨饿受冻……”这是固安县居民张生龙对该县“群众说事、干部解题”工作平台的充分认可和赞扬。1月15日，他从衡水接放假的孩子回来时，正赶上全县核酸检测居家隔离的疫情防控期，既回不了家，别的地方也去不了，滞留在高速服务区内。无奈之下，他把自己的情况在“京南固安APP平台”的“说事解题”栏目上留了言。让他没有想到的是，很快有人给他进行了回复和对接，几个小时后，他的问题得到了妥善解决。

这正是廊坊市“群众说事、干部解题”工作平台助力疫情防控工作的一个典型案例。廊坊市“群众说事、干部解题”工作机制自去年创建以来，不断完善，日臻成熟，已经形成了群众诉求快速响应机制，渗透到群众生活之中，得到了群众的广泛认可和信赖。

1月14日上午，大城县某小区居民通过“说事解题”热线电话反映，称自己的孩子在北京工商专修学院上学，现在学校放假，由于廊坊处于疫情封控状态，多名大城籍学生无法返回。获悉情况后，县疫情防控治安处置小组迅速召集政府办、公安、交通、卫健、教育等相关部门研究制定接回学生具体方案，第一时间回应群众反映问题。1月14日下午，学生们统一乘坐大巴车到达津石高速大城西口。按照预定方案，县公安局派出20余名警力在现场维护秩序，卫健部门对全部返乡学生进行了核酸检测，换乘大城准备的大巴车，由警车引导将69名学生逐一护送回家。见到平安归来的孩子，家长刘欣楠说：“因为疫情原因，一直担心孩子怎么回来。今天政府把孩子们送回来了，真的非常感谢！”

面对严峻的防控形势，廊坊市委政法委1月12日专门发出通知，要求全市各级综治组织用好“群众说事、干部解题”工作机制，第一时间了解群众诉求，第一时间调解矛盾纠纷，解民忧，护民生。各级综治组织和网格员们认真坚持疫情防控与线上线下“说事解题”一体化推进，（下转第2版）