□　河北法制报记者　李胜男

通讯员　马志伟　潘东东

疫情防控期间，固安县人民法院诉讼服务中心主动担当作为，充分挖掘“智慧法院”建设潜能，持续畅通线上诉讼服务渠道，进一步提升河北电子法院、移动微法院、12368诉讼服务热线等在线诉讼平台服务效能，助推审判执行工作不减速，最大限度保护当事人的合法利益和诉权，全力保障防疫、诉服双同步、两不误。

让群众足不出户实现“指尖立案”

“您好，我想确认一下我的案件是否立案成功？”1月20日上午，固安法院诉讼服务中心工作人员夏晨接到电话咨询。一位追偿权纠纷案件的当事人李某称，他因受疫情影响近期不能来法院现场立案，于是进行了网上立案申请，打电话来是想确认是否立案成功。

了解案件详情后，夏晨立即对当事人提交的材料进行审核，确认材料齐全后当即完成立案。

疫情防控关键时期，固安法院诉讼服务中心畅通网上立案渠道，积极开展互联网诉讼服务，并通过多种方式引导当事人进行网上诉讼服务。截至目前，固安法院诉讼服务中心共收到网上立案申请302件，审核通过116件。其中，对于因当事人提交的诉讼材料不齐的案件，工作人员及时答复，并提醒当事人补充上传后再审核立案。

诉讼服务热线及时准确回应群众诉求

“您好，我想知道我的案件进展情况……”“请稍等，马上帮您查询案件进度……”盯着电脑屏幕的接线员宋莹一边仔细聆听电话里当事人的诉求，一边飞速搜寻资料信息给予答复。

这样的对话，宋莹和接线员们不知道重复了多少次。每天从早上8时30分到17时30分，咨询电话的铃声总是此起彼伏。

“今天接到20个咨询电话，有时候怕记不住，我就把当事人的诉求记在记录本上。为了方便速记，我还自创了一些自己才能看懂的记录符号。”接线员宋莹边整理记录本边说。

在接线员们看来，12368诉讼服务热线的声音，是固安法院的声音，12368诉讼服务热线的回复，就是固安法院的回复。为此，他们始终坚持秉承司法为民的宗旨,以良好的工作态度、文明规范的语言、详细完整的记录,及时处理好群众的诉求, 切切实实实现了让群众打官司少跑腿。

疫情防控期间，固安法院诉讼服务中心共接听12368诉讼服务热线148人次。

“云跑腿”保障当事人网上阅卷

“安法官吗？太感谢您了，让我不出家门就能查阅卷宗材料，在疫情期间免于奔波。”近日，诉讼服务中心李珉调解速裁团队法官助理安卫玲接到一个感谢电话。

原来，这是一起物业服务合同纠纷案件的代理律师打来的。该案系原告某物业服务有限公司与被告刁某某物业服务合同纠纷案。因正值疫情期间，当事人外出不便，为保障当事人的诉讼权利，确保网上阅卷顺利进行，安卫玲耐心指导网上阅卷流程，引导代理律师通过河北电子法院用身份证进行实名认证，关联相关案件，上传授权手续，法院法官审核确认无误后，通过了其阅卷申请。这样，代理律师利用网络云端顺利看到了该案的电子卷宗。

疫情防控期间，固安法院诉讼服务中心灵活运用信息化技术手段，处理网上阅卷49件，审核通过25件，调撤结案19件，电子送达90次，网上质证3件，最大限度减少了当事人聚集，以更优质的诉讼服务便利当事人参加诉讼。

面对疫情，固安法院诉讼服务中心干警除完成日常工作外，还“逆行”下沉社区，执勤管控、排查登记、协助核酸检测，在疫情防控中注入法院人力量，彰显出无私无畏的抗疫精神。