河北北方学院附属第一医院（以下简称“一附院”）在 2019年12月被确定为河北省、张家口市卫健委“法治医院”建设试点单位以来，在上级主管部门的正确领导下，坚持贯彻落实党中央关于全面推进依法治国的精神，认真落实《河北省卫生健康委办公室关于开展“法治医院”建设工作的通知》要求，着力法治建设，努力构筑全方位、多渠道的“法治医院”格局，有效增强了全院干部职工的法治观念和依法执业意识，实现了医院运行法治化、制度化、规范化，不断满足患者新要求新期待，不断增强患者及职工的安全感、获得感、幸福感。

落实责任体系严把关

一附院高度重视法治建设工作，成立以党组书记、院长为组长的“法治医院”建设工作领导小组，并制订了《河北北方学院附属第一医院“法治医院”建设工作实施方案》以及相关文件和工作计划;成立法制办，主要由医务部、医患办、院办、党办相关人员及法律顾问共同构成，配备专职人员4名，兼职、分布在各个科室的安全管控员63名。从而，形成了法务办、医患办、科室安全小组、安全管控员与保卫处（公安、巡控队）的安全防控五级联动机制，这样的组织框架建成，有章可循，分工明确，责任到人，使群众的问题件件有回音，个个都及时圆满解决，提高了患者的满意度，建立了和谐的医患关系。全院医务人员植根人民、服务人民，热情关爱患者，倾心尽力解难题，把“法治医院”工作扎扎实实地开展起来，提升了医院的整体形象，取得了医院法治建设的丰硕成果。

打好法治建设组合拳

为了化解医患矛盾，降低医疗风险，保证医疗安全，一附院打出一套“一公证两保险三调解四援助”的组合拳。

一公证：2019年1月，医院引入“术前公证”业务，即医患双方在录音、录像设备记录及市公证处公证员现场见证下，对医疗风险进行明确告知，对优质的证据进行保全。发生纠纷后，能够引导患方理性地通过合法途径解决，在一定程度上实现了“零纠纷”。

两保险：2017年底，引入“手术意外保险”，实现了承保理赔一体化，使患者在24小时内拿到赔偿款，有效降低了医疗纠纷的发生率。

三调解：即院内调解、人民调解和司法庭前调解。医院对医患双方发放满意度调查表，医患双方对保险及公证效果的满意度为98%，纠纷投诉率逐年以8%的速度下降。

四援助：化解纠纷后，为医务人员遗留的身心康复问题提供有力支持，也为后期纠纷调解、处理工作提供了有力的人文及法律保障。

加强媒介宣传显成效

在“法治建设”工作中，一附院在加强制度建设及规范医务人员行为的基础上，不断创新工作方法，多措并举，全力推进，着力在强化普法宣传教育、依法行政与依法管理，加强综治维稳等方面加大力度，努力构筑全方位、多渠道、立体化的法治医院建设工作大格局。

一附院通过质量控制软件，将“法治医院”软件管理试应用于临床。医院充分利用传统媒体及新媒体、院报、宣传栏等多种媒介，大力宣传“法治医院”的重要意义、具体措施、典型事例和工作成效；院内营造“法治医院”氛围，开展“医疗安全在路上”“医疗安全开讲了”系列培训讲座，积极参与“我与宪法”“宪法宣传周”微视频征集活动，多次拍摄了法治宣传微视频，在市级电视台栏目进行了实况报道；在疫情形势严峻后，医院利用腾讯会议、企业微信、一附院医患办公众平台、APP等线上宣传方式，对全院干部职工进行法治培训，逐条解读，让每位职工在疫情防控中做到学法、守法、知法、懂法、用法，减少意外情况的发生。

此外，一附院向社会各界广泛招募志愿者，专门设立了应急冬奥医疗保障部，建立起一支多语种法治宣传队伍，持续为“法治医院”建设及“平安医院”建设储备力量。

“法治医院”建设，需要全院干部职工的密切配合，医患双方的共同努力，是一项长期的系统工程，更是一项与时俱进、永无止境的工作。一附院全体干部职工将继续求真务实、开拓进取，不断加强医院的法治化建设，进一步巩固和完善“依法治院”的长效机制，使医院始终保持科学、健康、全面发展的态势，为群众提供更优质的医疗服务，为构建和谐社会做出更大贡献。

文/图　吕利雅　唐思萌