□　河北法制报记者　张哲

清秀的脸庞，甜甜的笑容，流利的外语，机敏的反应……在石家庄市公安局出入境业务办理大厅7号窗口，每天，谢芳都在紧张有序地忙碌着，接待着一拔又一拔来办业务的人们。

谢芳，1982年12月出生，中共党员，中国人民公安大学毕业。从事出入境工作12年来，她以强烈的事业心和责任感，全身心扑在工作上，坚持以饱满的热情和严谨的态度，兢兢业业，任劳任怨，用实际行动诠释了对党和人民绝对忠诚的优良品质。出色的工作业绩，给她赢得很多荣誉。2017年、2018年、2019年，她连续三年被评为市级优秀共产党员；2008年、2009年、2020年，她被评为市级优秀公务员；她多次被市公安局评为涉外安保工作先进个人，因考核成绩优秀，还被省公安厅聘为河北省公安机关社会治理类高级教官。

“你是我第一位因咨询而认定的朋友”

谢芳自2008年从事出入境工作以来，始终坚持一个信念：“对党忠诚、服务人民。”因为她深知出入境外国人管理工作岗位的特殊性，在严把签证证件受理关的同时，既要维护国家形象，又要做好外国人管理服务工作，做到“热情服务、出入无境”。

随着每年外国人临时来石人数从2018年的54000余人，到2019年猛增至177900余人，身兼外管窗口岗位和外国人管理工作的她，每月解答外国人业务咨询超1000余件次，2020年以来已审核外国人签证证件876件次，开通绿色通道加急办证80余次。

在窗口时，她耐心细致地为前来办理证件的申请人办理业务，和蔼诚恳地为有签证申请疑问的外国人提供法律政策讲解，主动高效地为助力省会经济服务的高层次外籍人才办理永居申请，获得了所有申请人的认可和赞誉。

2020年4月23日，谢芳接到了一位远在上海工作的外籍华人的咨询电话。电话里的外籍华人非常急切地询问在石家庄办理加入中国国籍的流程和手续，因为在上海咨询的时候，没有听明白办理的具体流程和所需材料，他就把电话打到石家庄来咨询。谢芳放下手中的工作，耐心地为电话那端急切的外籍华人一次性讲解了提交申请所需的材料和办理流程。（下转第2版）