（上接第1版）近一个小时耐心细致的解答让申请人发自内心地感动，多次来电询问谢芳的姓名，并对谢芳说：“虽未谋面，但你耐心的倾听、认真的答复，温暖了我的心。你是我第一位因咨询而认定的朋友!”

“是谢芳让我们和好如初”

外籍窗口，不仅是为办理外国人出入境签证的地方，还是为外国人答疑解惑甚至调解纠纷的地方。每每有外国人来此，经常会有闹矛盾、吵架的。谢芳就凭借着流利的英语、良好的素养、扎实的专业知识，成为一名“调解员”。

某国的一个朴姓女子嫁到了石家庄市桥西区，小两口是在留学期间认识的。来到石家庄后，二人生活还算可以，也生育了一个男孩。但是，近段时间，由于老公经常出差，朴女士因为和婆婆在语言交流上的障碍经常闹矛盾，眼看着居留许可期限到了，需要办理延期，朴女士在家带孩子没法出门，婆婆也因为年老不知道怎么办。没办法，朴女士只能带着刚出生的孩子来到了出入境大厅。当谢芳审查完告诉她手续不全时，朴女士着急地抱着孩子大哭起来。由于儿媳和婆婆语言沟通费劲，谢芳就充当翻译，一遍遍地两头核实情况，向婆婆要出了户口本。当在电话里听说婆媳关系紧张时，谢芳又主动来劝说婆婆：“其实大妹子挺好的，你俩只是因为语言沟通不太好，对事情的理解有偏差，没有什么根本上的矛盾的。而且，阿姨您看，这不还有一个大胖小子吗？人家都给您生了个孙子了，怎么可能不想好好过日子。”一番入情入理的劝说，老太太也心软了。从这以后，因为每半年要来做一次居留许可延期，每次来，朴女士都给谢芳带着巧克力、糖等感谢谢芳，还总说：“是你让我们和好如初。”可喜的是，朴女士为了更好地和婆婆沟通，正在河北师大学汉语。

一双慧眼识伪破案

在出入境服务大厅工作，不仅仅是为来往国内外的人们办理业务，其实，在一次次的办理过程中，也会发现违法犯罪人员。谢芳就凭借着多年经验加一双慧眼，多次发现违法人员，还曾挖出一个涉及洗钱、诈骗、贩卖假证的部督案件。

两年前，一个外国人来办理居留许可延期，谢芳一眼就看出此人出示的护照不是真的。在留下此人的相关信息后，谢芳将此事上报给领导。石家庄市公安局通过初步侦查，发现此人牵涉到一个制贩假护照团伙，且涉及多个省份，进而向省厅汇报，省厅又报到公安部。最后，公安部将其定为部督案件，直接指挥侦破，抓获犯罪嫌疑人十余人。

一个信念投身战“疫”

疫情就是命令，防控就是责任。2020年1月27日，谢芳接到命令，早早来到单位。针对疫情蔓延的严峻形势，为精准高效做好防范海外疫情输入防控工作，她理清思路，对在石的103个国家2525名外国人及疫情高风险国家外国人进行研判分析，精准掌握在石外国人的底数，为疫情防输入工作的数据追踪提供了有力保障。此后，她每日工作到深夜，滚动摸排筛查石市签发居留许可的外国人境内和境外人员底数，逐一询问在石外国人的外出史、接触史、健康状况、有无离石赴京情况。据统计，去年上半年疫情严重期间，她共筛查国家移民局口岸推送的580余万拟来河北外国人及港澳台人员数据，累计推送3000余条数据，将防疫关口前移，为防止疫情输入工作提供坚强保障。

去年3月初的一天晚上11时，正在坚守岗位的她突然收到一条通知，要求核查一名从郑州落地回石的某国男子。由于该男子飞到郑州后，不听工作人员隔离的劝阻，偷偷打车赶往石家庄，仅从护照信息很难查询此人足迹。谢芳通过传来的护照照片仔细辨认，忽然想起两年前自己曾给他办理过出国手续。于是，她急忙找出底档，翻出这名男子原来的身份信息，查到其原来的居住地，通知公安民警找到了他的家。最后，民警和防疫人员一起将其带走隔离。

“忠诚履职”是谢芳秉持的信念，正是由于这四个字的引领，她才在新年放弃了与家人团聚的时间，履行着自己的职责，筑起坚固的防疫屏障。