□ 河北法制报记者 陈兆扬
通讯员 刘晓慧
“俺们小区道路宽敞干净,停车整齐有序,便民服务到位。进了小区,就像进了一个小公园。住在这儿,俺这心里可舒坦啦。”家住沧州市运河区南环街道办事处滨河龙韵小区的杨大妈提起自己居住的小区,总是满脸的喜悦。
被杨大妈称赞的滨河龙韵小区属于滨河社区管辖,是沧州市较为典型的现代化城市住宅小区。近年来,滨河社区为改善居民居住环境、提升居民生活品质,积极探索推行了“党群连心、物居结合”工作法,将社区居委会和物业服务企业深度融合、良性互动、形成合力,创新党建引领物业服务管理新模式。
打造“红色物业”
滨河社区在工作中发现,随着新型城市化的快速推进以及人们生活水平的普遍提高,群众对改善居住环境、提升生活品质的追求日益强烈,物业服务如何提升服务质量、满足更高需求,成为亟需解决的难题。为破解这一难题,滨河社区在区委和街道办事处的引领支持下,主动作为,积极行动,深入开展了 “红色物业”建设。
“红色物业”,即在社区党委的指导下,以政治做引领,建立党组织融合机制,由物业公司党支部书记与社区党委副书记交叉任职,共同参与讨论和研究与社区居民、物业公司息息相关的重大问题和重要事务。同时,引导物业公司党员积极参加社区组织的各类党建活动,并由物业公司安保、保洁、维修人员兼任社区志愿者和信息员,日常参与志愿服务,主动协助社区工作人员排查矛盾隐患,充实社区基层治理力量。
在党员教育管理方面,滨河社区实行社区党组织与物业公司党支部共管共育工作机制,在保持党员组织隶属关系不变的前提下,社区党组织与物业党支部组织党员共同参加“三会一课”、组织生活会、民主评议党员、谈心谈话等组织生活,开展主题党日、志愿服务、政治生日等党建活动。
滨河社区“红色物业”为社区的工作开展带来了活力。社区和物业公司经常联合举办文艺晚会、运动会、联谊会等群众性文体活动,丰富居民的精神文化生活;共同走访慰问孤寡老人、退役军人、困难家庭等,将党和政府的关怀与温暖传递到居民心间;携手开展了36次文明创建活动和环境治理行动,营造出和谐温馨的社区环境。尤其是抗击疫情期间,社区、物业公司、志愿者、热心居民共同担负起卡口值守、安全消杀、排查走访等工作,筑牢了社区疫情防控工作的“铜墙铁壁”。
担当“红色管家”
为进一步提升社区治理水平,使群众关心的热点难点问题得到切实解决,滨河社区党委牵头,以社区、业委会和物业三方为主体,广泛吸纳网格员、党员志愿者、热心居民和共驻共建单位相关负责人,共同组建了一个“红色管家”党建联盟。
“红色管家”党建联盟,由社区党组织牵头,每周召开一次联席会议,共同研究社区安全、环境卫生等社区治理事务,制定解决方案。以楼栋为单位,开通了36个“物居结合微信群”,在线了解居民关心关注的重点难点问题,打造了指尖上的“服务微阵地”。
与此同时,滨河社区通过与物业组织上的融合,解决了小区绿化斑秃问题、5号楼初次暖气费用问题、自行车乱停乱放等问题。仅去年上半年,他们调处居民间矛盾纠纷75件,解决物业公司和居民间矛盾问题40余个。
为有效剔除重复工作,提升工作效率,滨河社区与物业公司之间还建立了常态化的信息通报和数据共享机制,每周定期互相通报重点工作和重要动态。同时,将物业管理作为一项服务事项设置在社区便民服务大厅,方便居民办事,实现了“只跑一次”目标。
编织“红色网络”
网格化治理是体现现代化治理的重要手段。滨河社区将“社区党委+物业管理+网格员+党群志愿队”优势资源下沉到网格中,搭建了“社区党组织、党支部、辖区党员”三级联动红色网络组织,成立了“社区-楼院-单元”三级网格,为辖区居民提供精细化服务。
滨河社区将社区党委委员和社区、物业公司支部党员、网格员、党群志愿队队员,汇编到网格中,建立了17栋住宅楼、1818户5232名常住人口的“一户一档”信息卡。在疫情防控初期,利用居民信息卡,社区仅用3天时间就完成了对辖区所有居民的摸底排查。
工作人员通过“红色网格”收集居民意愿,分层分类议事决策,多方联动共治共享,项目化管理梯次推进,在小网格中明确邻里事项互助、公共事务监督、居民公约自治事项,定期组织开展打击传销、爱国卫生、安全生产排查整治等专项行动,尽可能将小区里的事解决在网格中。滨河社区建立了网格住户联络站,疫情期间网格员变身代购员、快递员、服务员、收集员、宣传员,帮居民解决了日常生活中的后顾之忧,得到了居民的支持和点赞。
在“红色网格”中,滨河社区推行“五事工作法”:居民提事、网格议事、会议定事、联动办事和群众评事,有效破解小区管理、物业管理、社会治安等居民关心的难事。
据统计,该社区每一个网格中有20%的老年人。社区在现有网格的基础上,明确为老年人服务的事项和职责,社区的日间照料室分时段为网格中老年人开放。老人们在此看看电视、打打牌、聊聊天等,安全又放松,舒心又愉悦。