河北法制报讯 (潘守成)为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想,践行司法为民宗旨理念,推进“一站式”诉讼服务中心建设以及政法队伍教育整顿深入开展,张家口市中级人民法院向社会公开暖心诉服十项承诺。
立案渠道多样化。在全面落实立案登记制基础上,建立多渠道立案工作机制,做到有案必立、有诉必理。为群众提供现场立案、网上立案、跨域立案、移动微法院立案等多种立案渠道,让人民群众自主选择合适的立案方式。
便民设施温情化。在诉讼服务大厅设置无障碍通道,方便老年人、残疾人进出,配备轮椅、雨伞、老花镜等便民设备,坚持文明用语,以温和可亲、热情包容的态度服务群众,彰显人民法院为人民的良好形象。
沟通监督智能化。开通院长留言、大法官留言、智能法官信箱、廉政监察信箱等沟通监督渠道,在智能设备导入员额法官、纪检监察等人员联系方式,群众可以选择以视频、语音或者文字的留言方式与法官预约见面,了解案件进展、监督法院工作。
流程节点透明化。加强案件从立案、分案、移送等各个流转环节的节点管控,实现案件流转全流程公开,缩短各节点办理时间,方便群众及时知晓案件进展情况。
涉诉信访阳光化。建立诉讼服务中心日常接访,群众服务中心常态接访,领导定期接访、带案下访、约访相结合的接访制度,着力打造阳光信访、责任信访、法治信访,护航建设更高水平平安张家口、法治张家口。
诉前调解规范化。加强诉源治理,搭建多元解纷平台,全面推广线上线下纠纷化解模式,严格遵循自愿原则并限定合理期限,对于调解成功的案件,通过司法确认赋予强制执行力,满足群众多元司法需求。
集约送达高效化。设立集约送达中心,为群众提供电子送达、邮寄送达等线上送达服务,在诉讼参与人同意的前提下优先适用电子送达,依托人民法院送达平台送达法律文书,诉讼参与人在手机、电脑端即可便捷接收法律文书。
绿色通道畅通化。加大对特殊群体的保护力度,畅通特殊群体诉讼服务绿色通道,依法落实诉讼费用减、缓、免政策,加大司法救助力度,传递司法温度。
速裁快审实质化。成立速裁快审团队,配备专业人员,对法律关系明确、案情简单的案件进行速裁快审,节省当事人时间,节约司法成本,为公平正义提速。
诉费办理便捷化。当事人可自主选择线上或线下方式缴纳诉费,线下在诉服中心人工服务窗口可当场办理,线上缴纳一个工作日内办结。裁定文书生效后,根据裁判结果如需退费,当事人只需提供账户、名称,法院依托诉费管理系统主动及时办理。