□ 河北法制报记者 李永志
生在顺平、长在顺平的马欢欢,大学毕业后毅然离开繁华的都市霓虹,选择回归宁静的乡村故里,只为她深爱那片生她养她的尧乡土地、挚爱那些亲她育她的淳朴乡亲。
留一份爱给乡亲 总结“听、换、用”三步工作法
从小被乡亲淳朴的品质感染,马欢欢性格爽朗率直,她一直的梦想就是为乡亲们做点实事。2019年,被推选为河口乡政法委员后,马欢欢就承担起大量群众工作,用她的话说,她喜欢和百姓打交道。与此相对应,很多群众反映问题也都指名点姓找马欢欢,说“即使不反映问题,只跟她说说话心里也舒坦”。
“作为一名基层政法委员,和群众接触得多了,就得琢磨如何提升为群众服务的工作能力。我不断摸索,总结了‘听、换、用’三步工作法,很多问题都会疏通化解。”马欢欢说道。
“听”,是积极听取上级政策法律法规和领导讲话精神,把当前群众工作的重点和所负责的工作结合起来,同时用心聆听群众的心声。“换”,即与群众换位思考。“用”,即用法律政策等专业知识去教育引导当事人。
2020年11月的一天上午,马欢欢的办公室来了20多个被工程单位拖欠工资的农民工。面对黑压压一屋子情绪激动的讨薪者,马欢欢迅速理清思路、控制场面,认真倾听民工代表叙说来龙去脉,然后换位思考,用法律法规说服他们先离开,并承诺尽快解决他们的问题。经过十几个小时的奔波,一直忙到晚上八九点,马欢欢终于找到了施工方,并找出了拖欠工钱的原因。在她的坚持下,当日深夜,20多个农民工便拿到了自己的血汗钱。
种一份情给故土 创新打造“五好”平安街
把“情根”种在故乡,把本领献给乡亲。大学教育使马欢欢具备了很强的学习能力、创新能力。难能可贵的是,她将这些学习成果转化成服务家乡的实践。
走在河口乡北李各庄村,有五条街道格外引人注目。这些“五好”平安街是马欢欢的杰作。“这条街叫‘法治宣传好’,上墙的内容都有针对性,针对有的村民偷偷种植毒品原植物,我们选择了一部分禁毒宣传的内容;针对部分村民非法集资被骗,我们列举了一些非法集资的常见手段,提升村民的法治意识……”马欢欢指着法治宣传街介绍。
2018年以来,顺平县大力推进平安建设,北李各庄村成为试点村。马欢欢参与了平安村建设工作,通过打造“班子团结好、基层基础好、社会治安好、法治宣传好、群众反映好”的“五好”平安村典型,在全县形成了可推广可复制的模式。她还结合乡村振兴、环境整治,利用平安村主题,创新打造了“五好”平安街,在村内选取示范街,每条街以“五好”中的“一好”为主题,生动地向群众展示村内“五好”内容。
取一份义给国家 信息排查二维码筑起防疫铜墙
2020年春节,全民抗疫,马欢欢被抽调到顺平县防控办信息排查组。随着疫情的快速发展,排查管控工作暴露出一些问题和难点:纸质信息登记大多共用一支笔、填写一张表,工作人员每天报送报表,存在交叉感染的风险;传统纸质表格登记效率低,极易造成排队拥堵和人员聚集,在一定程度上影响了管控工作的开展。
怎样在确保安全的同时又可以提高工作效率呢?马欢欢的头脑又开始“不安分”起来。信息化时代能否将物联网引入信息排查工作中?马欢欢和同事们立即行动起来,没日没夜地琢磨,最终依托电信“翼填报”网络技术,为社区疫情防控定制了数据统计云平台,目前已通过国家安全等级评定。每个包联部门生成专有登录账号和二维码,居民出入登记,只需完成扫码、填报、上传三个步骤,后台系统会自动精准汇总,为社区管控、人员排查、轨迹追踪,提供了强大的数据支撑。“云登记”管理系统在顺平全县106个小区和237个村广泛应用,筑起了一道道防疫的铜墙铁壁。
由于在疫情防控工作中表现突出,2020年10月,马欢欢被评为“河北省抗击新冠肺炎疫情先进个人”,并被顺平县委破格提拔为副科级干部。
在多年的群众工作中,31岁的马欢欢有委屈,也有辛酸。她曾深夜抱着熟睡的孩子入户访查,也曾被上访者恶语辱骂仍笑脸倾听群众诉求……她哭过、怒过、笑过,但最多的是为乡亲解决完一个又一个困难后的满足感和成就感。