日前，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）在京发布2020年ESG暨社会责任报告。

脱贫攻坚，中国人寿在行动。报告显示，2020年，中国人寿在售专属扶贫保险产品20款，商业扶贫保险赔付金额达11.07亿元，全系统帮扶点脱贫摘帽1281个，派驻扶贫干部1028名。

服务大局，支持国家战略。向250万名一线抗疫人员和1400多万群众赠送保险保障，累计风险保额近3.3万亿元。服务“一带一路”倡议，承保援外医生，总保额超亿元。

保障民生，彰显保险职责。报告显示，中国人寿积极完善保险产品覆盖人群，其中全国33家分公司开展老年人意外险业务，承保超过6000万老龄人口，累计赔付金额约12.7亿元。

务实笃行，坚持稳健运营。2020年，中国人寿借鉴国际一流标准构建ESG管理体系，成立了ESG执行委员会，制定了《ESG暨社会责任管理办法》。

携手创新，提升服务体验。报告显示，2020年，中国人寿新增客户3828万人，同比增长37.3%。开发52款新保险产品。取得152件软件著作权登记证书。

以人为本，共建和谐家园。截至2020年底，中国人寿拥有102503名员工，女性员工占56.75%。公司拥有145.8万名销售人员。

节能减排，助力绿色发展。报告显示，2020年，中国人寿线上办公日活跃人数最高达13.5万人，疫情期间云视频日均直播达2200余场。个人长险线上无纸化投保应用率达99.9%。

刘辉　王桂英