□　河北法制报记者　鲍娜军

通讯员　张明

探访平山县升级版多元解纷机制助力基层社会治理现代化，说到底，就是寻找如何帮群众解难题，让大家生活更和谐的“密钥”。

“和”字从何处来？记者在平山县委政法委工作人员的指引下，来到平山县城临街的一幢四层建筑。驻足而观，大楼外墙上一个硕大的红色“和”字，赋予了这座大楼非同寻常的意义。

“密钥”在这里！“老区平山，县委、县政府心怀‘赶考’之情，身担‘赶考’之压，坚守‘两个务必’，在市域社会治理现代化过程中，开拓新思路，迅速筹建县社会矛盾纠纷多元化解中心，赋予新功能，让服务群众化解矛盾纠纷的每一个环节，都能量满满。”平山县委常委、政法委书记、县社会矛盾纠纷多元化解中心党组书记卢占军介绍道。

记者了解到，在县委、县政府统筹协调下，平山县社会矛盾纠纷多元化解中心仅用40余天时间，就完成了从装修到运行的硬件准备工作，很快，住建、自然资源、生态环境等十大重点部门信访窗口入驻定位，司法局公共法律服务、法院诉讼服务中心、信访局整体搬迁进驻。

这样的“平山速度”，不仅体现在中心的建设上，更体现在矛盾纠纷化解的具体环节中。中心运转，改变了以往矛盾纠纷、信访事项发生后层层上报的繁琐工作模式，实行县级统筹，涉事部门发布预警，全部化解力量同时发力的“一键触发，联动响应”机制，实现矛盾纠纷、信访事项线上流转，点对点直报，确保处置快速、直接。

硬件齐全了，工作运转了，最关键的——工作人员，还要“给力”。中心以党建工作为牵引，设立党员先锋岗，充分发挥党员干部的模范带头作用，更在工作中发现干部、考验干部。“和”字背后，还有一批充满活力的奉献人。“退休后，我们的身体还不错，就在这里继续为县里做贡献，为群众解决实际难题！”笑称自己是“70后”的品牌调解员李锁勤、李玉峰，工作中带着微笑，更带着“倾心服务”的真诚感情。与他们并肩作战的，一批真正的“80后”“90后”，正成为中心正常运转的重要依靠力量。在这里，老专家丰富的调解经验和青年人过硬的专业知识，共同促进着矛盾纠纷化解工作的开展。

“群众来到中心，就像回到家。说起事来，有时难免会着急上火。遇到情绪特别激动的，我们就引领当事人先到心灵驿站歇会，让心理咨询师先聊，待稳定情绪后再问情况。只要是问题，中心不推脱，不拒绝，能处理的，立刻进行；处理不了的，马上协调涉事部门来中心解决。”中心工作人员何国全介绍：“中心得到了群众的极大认可。不管大事小事，都来找，虽然我们辛苦点，但看着问题一个个都得到解决，自己心里也高兴。现在，亲戚朋友遇到什么难事，也会介绍他们来中心。”

走出平山县社会矛盾纠纷多元化解中心，已是华灯初上。大楼外的“和”字，也亮起红色的灯光，与西柏坡高速连接线两侧灯带交相辉映，格外耀眼。不禁让人再次感慨：在探索社会矛盾纠纷多元化解工作的道路上，平山县始终能量满满，用全部的真诚，为困难群众寻求问题的解决，点亮了一盏明灯。