□　河北法制报记者　李胜男

为进一步提升司法为民服务水平，积极回应人民群众日益增长的司法需求，省法院于3月5日通过新闻媒体向社会公开承诺河北法院2021年度立案工作10项便民措施，4月30日发布践行爱民服务20项措施，着力解决人民群众“急难愁盼”问题。

全省法院将落实立案工作10项便民措施、践行爱民服务20项措施作为党史学习教育、队伍教育整顿“我为群众办实事”实践活动的重要内容，以实际行动兑现承诺、取信于民，群众满意度持续提升。

司法便民措施亮点纷呈

为切实保障人民群众依法行使诉权，省法院坚持以人民为中心的发展思想，持之以恒巩固立案登记制改革成果，全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设。省法院制定出台的立案工作10项便民措施,主要包括登记立案不拖延、生效证明免提供、跨域立案全覆盖、诉前化解规范化、流程节点透明化、立案服务标准化等内容。

在公开承诺的爱民服务20项措施中，全省法院把惠及最广大人民群众作为践行爱民服务的落脚点，积极落实司法为民宗旨。爱民服务20项措施内容包括简化诉讼费退费流程，推进建立跨省市太行山司法保护协作机制，出台实施细则推进人身安全保护令适用，重点围绕教育、医疗等民生领域开展治理“微腐败”专项活动，依法打击拖欠农民工工资问题等等。

省法院作出便民措施公开承诺后，全省各地中院纷纷进一步细化落实举措，推出了更符合当地实际情况的司法服务便民举措。邢台中院公布立案工作12项便民措施，沧州中院推出“10+3”诉讼服务便民措施，保定中院向社会公开承诺立案便民举措15条，张家口中院向社会公开暖心诉讼服务10项承诺，秦皇岛中院向社会公布诉讼服务10项承诺，廊坊中院公布立案便民12条措施，在全省范围营造了司法为民的强大声势和良好氛围。

让群众打官司不跑冤枉路

“你好，我是从内蒙古坐火车连夜赶过来的，请你们帮帮我！”4月22日，一名年轻男子急匆匆来到保定中院寻求帮助。立案一庭负责人戎瑞良耐心询问得知，这名男子马某因二手车买卖贷款问题遇到了麻烦事。“虽然案件不属于我们法院受理范围，但我们可以为你提供跨域立案服务。”戎瑞良耐心劝说后，帮马某修改打印诉状，打印银行还款明细等等，随后由工作人员将此案跨域立至保定高新区法院。随后，戎瑞良与高新区法院联系，征得当事人同意后，将此案纳入诉前调解程序。为了妥善化解纠纷，保定中院与高新区法院上下联动，第一时间做起调解工作……“我不远千里来到保定，真切体会到了保定法院的诉讼服务温度，谢谢你们！”马某感慨地说。

家住张家口的赵某也深切感受到了法院立案服务的便利与快捷。赵某出了交通事故，想通过起诉维护自身权益，但距离法院距离远，且行动不方便，于4月22日打电话到怀来县法院咨询。第二天上午，怀来县法院两名干警来到赵某家中，详细了解案情、审核相关材料后，帮助赵某进行网上立案。几分钟后，案件通过河北移动微法院推送至法院内网，法院诉服大厅工作人员即时立案受理。上门立案的干警当场制作受理案件通知书，向赵某送达相关诉讼材料。不出家门就完成了立案，赵某脸上露出满意的笑容，连连称赞法院立案服务的便捷高效。

这两个案例是中基层法院落实省法院10项便民措施中登记立案不拖延、跨域立案全覆盖等暖心承诺的具体体现，是落实爱民服务20项措施中全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的生动展现，也是全省法院切实为群众办实事的一个缩影。

在践诺过程中，全省法院坚持能办事儿、办实事儿、办成事儿的理念，以老百姓听得清、看得懂的方式，贴心提供智能、便捷、高效的司法服务，以更加精准有力的举措彰显为民情怀，让群众在每一次司法活动中感受到便捷高效，在每一起司法案件中感受到公平正义。

为群众“零”成本化解纠纷

4月，身在上海的陈律师“足不出户”，代理某公司与千里之外的当事人就一起合同纠纷达成和解。原来，陈律师代理了上海一家经营换热设备的公司，这家公司与武强县一家采购商发生纠纷。陈律师做好了远距离诉讼的准备，然而，当他与武强法院立案庭工作人员联系后，得知可以全流程线上办理。在武强法院工作人员的指导下，陈律师通过“冀时调”微信小程序立案。该案流转到武强法院诉前调解法官手中后，法官耐心细致地做双方工作，很快促使陈律师代理的某公司与原告公司达成和解。

今年3月，上诉人王某因信用卡纠纷案不服一审判决提出上诉，经调解，双方在上诉期间达成和解。按照秦皇岛中院诉讼服务10项承诺，500元受理费予以免收，法院工作人员随即将诉讼受理费退还给王某。自今年3月至今，秦皇岛中院已退还诉讼费近20万元。

类似的情况还有很多，为群众远程化解纠纷、“零”成本解决纠纷，主要得益于全省法院深入推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，开展移动微法院应用和电子诉讼工作，积极落实诉前化解规范化、简化诉讼费退费流程等便民服务的公开承诺，最大限度减轻了当事人诉累，打通司法服务“最后一公里”。

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