河北法制报讯　（张贺）衡水两级法院以政法队伍教育整顿为契机，积极推动诉讼服务理念、服务方式改革，通过拓宽登记立案渠道，针对不同人群的特点和需求，灵活提供现场立案、上门立案、邮寄立案、网上立案、跨域立案、跨境立案在内的六种立案选择方式，打造多元定制立案服务，全方位提升人民群众的司法获得感。

聚焦群众需求，建立多元立案方式。衡水两级法院对于可能存在“数字鸿沟”的部分村镇、社区老年人以及文化程度不高的群体，积极引导他们选择传统的窗口现场立案方式，并积极发挥军人、老年人、残疾人优先窗口的设立作用，为70岁以上高龄老年人、残疾人推出上门立案服务，切实维护老年人等群体的合法权益。

推广线上诉服，强化司法便民。衡水两级法院对律师等专业人群或者知识产权、物业费等批量案件，积极推行网上立案，引导当事人利用“河北移动微法院”“河北法院诉讼服务网”进行自助立案。同时在网上为当事人提供立案、缴退费、查询、咨询、保全、鉴定、庭审，以及网上保全、在线担保等“网络一站式”服务。衡水法院还在全省法院率先探索跨域申诉立案，解决群众反映的痛点，打破地域壁垒，实现辖区立案服务异地办理。在12368诉讼服务热线实质化运行中，衡水法院确立了“三个一模式” 即“案件查询一次查好”“问题咨询一次解答好”“联络法官一次完成好”，对现场无法答复的交相关部门或值班员额法官处理，同时建立定期通报制度，不断提升诉讼服务能力和水平。

优化窗口接待，落实立案登记。基层法院发挥小额诉讼窗口作用，实现批量案件集中立案、特殊案件分流立案，在提高立案效率和质量的同时，切实提供优先、优质服务。诉讼服务窗口坚持做到“四个一承诺”，即立案实现一次受理、立案指引一次告知、跨域立案一次完成、诉讼辅助一门清。两级法院立案团队还每天设立一名带班长负责对来访群众提供解答和帮助。