□ 讲述：邢台市公安局信都区分局

户政科辅警 曹德林

整理： 河北法制报记者 王智勇

我的工作就是办证。自2002年6月参加公安工作，近20年来我始终在为辖区群众办证。一张小小的身份证，让我有机会走进群众的心中，并在服务群众中赢得了他们的信任。

6月1日中午，我像往常一样快要结束上午的工作时，手机铃声响了起来：“喂，您是邢台市公安局信都分局户政科曹警官吗？我母亲得了急病，现在在市三院重症监护室，可是她的身份证和社保卡都找不到了，无法办理住院等相关手续，能帮忙给补办一下身份证吗？”听到这个电话后，我立即请示领导。领导答复：不要耽误，即刻办理。

身份证是我们国家公民证明持有人身份的一种法定证件，特定情况下没有身份证也就无法享受公民的权益。老人住院往往需要在规定时间内办理住院和医保等手续，医保手续不办，治疗费就无法享受报销。这让当事人着大急了，这时候的身份证太重要啦！

正常办理身份证需要办理者本人带上户口本到户政科拍照、录入指纹。可这次的情况，老人已经在重症监护室了，办证只能我们上门服务。我收拾好资料立刻赶往了邢台市第三医院。中午12时许，在市三院门口，我通过电话沟通与病人家属见到了面，并跟随他们来到重症监护室门前。

疫情给我出了一个难题，重症监护室在当前情况下是无法进入的。我向医院工作人员说明情况，主治医师也非常理解我的工作，立刻向医院负责人进行了电话沟通。在出示了健康码、核酸检测证明，换上了医用隔离服后，我被允许进入重症监护室。

“我现在对您进行身份信息核对，您是……”身份核对工作顺利完成，老人的照片系统内的还较为清晰，用之前录入的照片就可以办理。

从重症监护室出来，已是下午1时多了。我考虑到办理身份证快递要10个工作日，无法解决老人的燃眉之急，就给病人家属提议，应先办理一个临时身份证，家属赞同。

我和病人家属急忙赶回户政大厅。经过一番有序地工作，身份证手续办理完毕，等待后续领证，临时证在手续录入2分钟后也受理完成，家属当场拿到了临时身份证。“太谢谢你了曹警官，你是为人民服务的好警察，我请你吃饭吧！”病人家属说出这一番感激话后，我才想起还没吃午饭，但依然谢绝了他们的好意，并说这都是自己应该做的。

送走了他们，我赶紧泡上了一桶方便面。下午上班时间快到了，户政大厅马上就要有其他群众来办证。

每次与办证群众接洽的几分钟，只是我一天工作的一个片段，可有的群众20年才办一次身份证，他们需要我们公安民辅警的一个满意服务。对于我来说，从人民群众满意的事情做起，也就是要从办好每一张身份证开始吧！