□　河北法制报记者　王絮冬

“我为群众办实事”实践活动启动以来，承德市政法机关从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，广大干警作风纪律明显转变，办事效率明显提升，服务效能明显增强，得到人民群众认可，活动取得明显成效。截至6月11日，该市政法系统共入户走访17648次，为群众办实事13146件；解决具体案件1434件，整改问题471个；开展共建活动246次，出台便民利民服务措施279条，涌现出警民共建示范单位109个。“微户政”平台拓展至每个派出所，治安、交管、出入境等12项业务实现“一条龙”自助办理，30余个审批环节得到精简，26项政务服务实现全国通办，县乡法援中心和公共法律服务工作站全部融入政府公共服务体系。

坚持以人民为中心

365天服务不断档

“厂子突然裁员，我能拿到什么补偿？”“丈夫出轨，我想离婚，要如何进行？”“我今年76岁了，想立遗嘱，怎样才能立一个有效遗嘱？”今年以来，承德市12348法律服务热线共接听514通热线电话，满意率100%。完善公共法律服务职能，整合行政复议、公证、法援力量，制定公共法律服务事项清单，做到司法行政法律服务“一站式”办理，推行网上远程视频办证、双休日办证、上门办证、一次告知一次办结、“最多跑一次”“零接触”制度，保证随约随办，365天无空档。

紧盯群众关注热点，承德市发挥公安食药环犯罪研究中心作用，立案食药安全领域公益诉讼案件29件，查处食药类违法犯罪案件36起，抓获犯罪嫌疑人47名。特别对群众高度关注的“小饭桌”食品安全，开展专项整治，开展平安校园安全检查107次，消除安全隐患81个，建设护学岗903个。法律援助标准调至全市最低工资标准，困难群体援助比去年同期增加1000余件，深化快速办案机制持续简化审批手续，全部做到当天申请、当天受理、当天审批。

坚持把问题导向贯穿始终

突出专项整治实效性

坚持和发展新时代“枫桥经验”，承德市开展矛盾纠纷集中排查化解“暖冬行动”，全力做好矛盾纠纷排查、调解工作，切实依法维护群众权益，全市各级人民调解组织调解矛盾纠纷3486件，调解成功3427件，成功率98.3%。推进乡镇（街道）综治中心实战化建设，配强社会心理服务力量、志愿服务团队、“全科”网格员队伍。全市1144个小区全部达到智慧安防标准，“一标五实”二维码门牌全部完成安装应用。

同时，承德市对金融放贷、工程建设、交通运输、市场流通、自然资源、生态环境、文化旅游、教育卫生、信息网络和社会治安等行业领域存在的突出问题和乱象进行专项整治，对行业领域存在的各类黑恶势力违法犯罪苗头露头就打、消除后患。对行业乱象问题和监管漏洞及时制发“三书一函”，强化跟踪问效和督办问责，实现全链条打击整治，人民群众和市场主体的满意度持续提升，确保了社会治安大局持续稳定。

深化“四型”创建

全面提升干警履职能力

承德市政法机关把“人民满意”作为公开承诺，深化学习型、实效型、廉洁型、满意型“四型”创建，深入开展“我做的群众最满意的一件事”“我为人民来审判、办案一线党旗红”“假如我是当事人，假如我家有官司”换位思考大讨论、“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”等活动，全市案件服判率、调撤率、息诉罢访率、实际执行率、现行命案破案率等18项核心业务指标全面提升。

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