□　文/图　郭继宗

大老张叫张新福，邯郸市公安局交巡警支队法制大队的一名民警，是一名有着二十多年党龄的老党员。当他还是小张时，就一心扑在工作上，任劳任怨，勤奋工作，各项工作都圆满地完成。从入党那天起，小张就暗下决心，一定要做一个有责任有担当的人，做一名服务百姓的好民警、好党员，做群众的贴心人。

岁月荏苒，时光更替，小张变成了老张，工作也在不断转换，几十年的基层工作中积累了很多的宝贵经验，阅历的增长，也在不断丰富着老张的业务技能和本领。可老张依然保持着刚入党时的激情，辛勤工作在自己的岗位上。

为了更好地化解群众诉求，支队本着便捷高效服务群众、方便群众的宗旨，在位于临街醒目处设立了“交巡警支队群众工作室”，以接待来访群众，化解群众诉求，解答疑难问题，单位领导经过层层筛选，确定了老张。

这时的老张，阅历已变成道道皱纹刻在了他的脸上，黑发也变成了白发，被同志们亲切地叫成了大老张。大老张受命后，每天早早来到工作室，接待来自四面八方的群众，受理群众投诉、法律咨询、行政复议，还要接听群众热线，工作涉及纪委、督察、法制、事故、车管等方方面面，可以说是面宽、量大、繁杂、来电来询不间断。大老张凭着过硬作风，把工作处理得有条不紊。他一边安抚着来访群众，一边仔细做好记录台账，认真负责，热情回应群众提出的种种问题，简单明了的当即予以协调处理，复杂疑难的留下联系方式明确告知办结时限，小小工作室不时传出赞扬声。

一天午后，大老张一开工作室的门，一位风尘仆仆的老农便闯了进来，大老张见老农一身尘土满头大汗，便热情地给这位老农倒了杯水让他坐下，耐心进行询问。老农不懂法律法规，认为被民警处罚冤枉，跑来反映问题。大老张认真按照程序进行了登记、了解事情经过，面对老农的疑虑，拿出法律书籍进行耐心讲解。这位老农听了详细的法律法规解答，解除了疑虑，露出了满意的微笑，握住大老张的手说:“没白来呀，我受了教育今后不会再犯这样的错了！”

日复一日的工作中，大老张把群众的事儿当作自己的事儿来办，坚持从细微处入手，为群众排忧解难。

一次，有位山西车主来到接待室向大老张诉苦，反映自己刚刚在某大队处理完交通违法，第二天又出现违法记分现象，认为是民警故意重复处罚自己，情绪激动，声称不解决问题就到市委上访。大老张稳定了来者情绪后，详细了解情况，并立即与相关大队进行查询了解。经查，这位群众反映的问题是因异地数据信息不同步造成的。找到了“病灶”，大老张耐心向当事人做了解释，通过细致的工作，此事得到妥善解决，来访群众一个劲儿点头致谢。

有人问大老张：“你天天与老百姓打交道，一辈子也干不出什么惊天动地的大事，有什么意思呀？”大老张笑笑说：“咱是党员，穿上了这身警服就不能混同于普通群众，坐在群众接待室，我的一言一行就代表着交巡警支队，和群众打交道，倾听他们的心声，帮助他们解决难题，这就是我的责任，我必须履职尽责，努力做好才行，不然，辜负领导的信任事小，给党抹了黑事大呀！”

如今，大老张的群众工作室依然人来人往，他干得依然津津有味。大老张就像亲人一样热情倒水接待，他兢兢业业、无私奉献，帮助许许多多来访群众解决了实际困难，受到了群众的好评。

这不，大老张的群众工作室被市文明办、市委市直机关工委授予了“流动红旗”，从甘肃、山西等地来的群众把一面面锦旗赠予了他。这是大老张辛勤工作默默付出的回报，也是群众对他工作的认可与肯定。