□　河北法制报记者　陈兆扬

7月6日，沧州市新华区南环东路社区军转小区三级网格员魏国在日常巡视中，发现小区内由于配套小房没有通电，飞线充电现象严重，造成极大安全隐患。于是，他通过136智慧网格“民意快递”小程序进行了上报。社区在接到情况反映后，当即与电业部门取得联系。通过多次沟通，仅用4天时间就为小区配套小房挂上了电表。

南环东路社区党委书记郭红旺告诉记者，自去年7月开始，社区推行了136智慧网格“民意快递”小程序，居民只需随手一扫牌匾上的二维码或在小程序中搜索“民意快递”，就能在小程序上反映问题，即使不会打字也可以通过语音上传，还可上传视频、照片作为问题辅证。上传后，社区三级网格员可通过“民意快递”小程序查看居民反映的问题，对问题及时进行解决。如不能解决会上报至二级网格长进行处理。郭红旺说，居民们通过136智慧网格“民意快递”足不出户反映的问题，能最快地得到区里、市里的关注。

南环东路社区隶属新华区东环中街街道，辖区内分布着24个老旧小区，均属于典型的“三无”小区，即无物管、无主管部门、无人防物防。过去，这些小区内存在许多棘手问题：路面不平、垃圾随意堆放、私搭乱建处处可见。

鉴于此，南环东路社区在区委政法委和街道党工委的指导下，将辖区24个老旧小区整合为11个网格，并在小区成立了红色业委会，业委会成员全部由党员担任。同时，创新举措，深化网格化管理，在全社区推行136智慧网格“民意快递”。

136智慧网格“民意快递”是以党建为引领，纵向建立街道、社区、基层网格员三级管理体系，横向建立社区党委、社区居委会、业主委员会、楼院长、物业服务公司、综合服务站的六位一体社区治理体系。联合多方力量，优化网格管理队伍，以数据化为基础，网格化为支撑，实现网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，从而实现城市管理制度化、规范化、精细化、长效化。

郭红旺说，凡社区内发生的矛盾纠纷、治安隐患、安全生产、环境保护、城市管理、民生服务等各类事件，居民都可以通过“民意快递”进行反映。这对社区热力入网、老旧小区改造、天然气入网、文明创城、疫情防控、拆违治乱等工作，都起到了积极的促进作用。

136智慧网格“民意快递”，倒逼着基层社区人员把老百姓关心的问题反映上去，也倒逼着相关部门把问题切切实实地解决，真正实现了为老百姓办实事、解难题。据统计，136智慧网格“民意快递”自上线一年来，共收集问题线索207件，目前有86%以上得到了有效处理，基本上做到了小事不出楼院，大事不出社区。这不仅大大提高了基层的工作效率，也有力提升了居民的幸福感和满意度。