□　河北法制报记者　张志青

政法队伍教育整顿开展以来，石家庄市公安局长安分局阜康路派出所积极投入“我为群众办实事”实践活动，秉承“群众利益无小事”的理念，从点滴小事做起，热心热情服务群众，通过一系列暖心行动解决群众的“急难愁盼”问题，努力提升群众安全感和满意度，受到群众赞扬。

解群众之所困

“人民警察办事效率就是高，咱老百姓就相信一句话：遇到困难找警察，准没错！”6月10日，找回丢失档案袋的失主李某激动地对民警说。

原来，当日13时许，李某乘出租车在平安大街和平路口下车后，发现自己将档案袋落到了出租车上，档案袋里装着购房合同和装修协议材料，急得不知怎么办才好。他抱着试试看的态度来到街头的平和综合警务服务站报警求助，可一时也想不起所乘出租车的车牌号。值班民警郭再旺一边安抚李某，一边根据李某下车的地点和时间反复调取路口视频录像，经过排查，最终锁定了李某乘坐的出租车，随后赶紧与市运管处联系查到了该出租车司机的电话。经过联系，出租车司机发现车后座位上确实有个档案袋，很快给送了回来。

看到失而复得的档案袋，李某紧张的情绪终于放松了下来，不停地向民警道谢。

民警介绍，像这样的小事，他们每天都会遇到很多，大家将群众的每一个小诉求、小困难当成自己的事，全力去解决。7月3日22时许，一位白发苍苍的老人推开平和警务站的门，向民警求助说，她由建华商场到栗新小区找女儿，走着走着迷路了。经了解，老人今年已87岁，身上也没带电话。值班民警李学峰先请老人坐下休息，又根据老人提供的女儿的姓名，查找到联系方式，电话通知了其女儿。最后，民警考虑到天色太晚，老人年龄又大，用警车将老人送到其女儿家。

辗转为捡来的社保卡找失主、深夜将失主遗失的手包物归原主、大雨中帮助群众……一桩桩，一件件，事情虽小，该所每一名民警都尽心尽力帮助群众。

急群众之所急

“没想到这么快就能拿到居住证，真是解了我的燃眉之急，太感谢了。”7月6日下午，张某和女儿顺利拿到居住证后，特意又来到派出所，为民警送来了一面锦旗，对民警热情接待和急群众所急的工作态度表示感谢。

7月5日上午，在石工作的张某急匆匆地推开了阜康路派出所综合服务大厅的门，他着急地问道：“我想申请办理居住证，因为孩子上小学报名，能尽快拿到吗？”听了张某的叙述后，民警审查了张某的材料，分析张某属于稳定就业人员，符合居住证绿色通道的办理条件，于是当即按照绿色通道受理了张某及其女儿的材料后特事特办。

当日下午，民警及时找所领导审批后第一时间又将材料上报分局审批。7月6日下午，张某和女儿顺利拿到了居住证。这便有了前面的一幕。据民警介绍，像这种孩子着急上学，或者急着考驾照等情况，派出所开通了绿色通道，更加便民利民。

办群众之所盼

“你们的宣传真是‘及时雨’，我正想着去咨询如何办犬证以及养犬的一些规定，你们就来社区搞宣传活动了，看了这个宣传册，心里对养犬就有数了。”7月28日，在阜康路派出所辖区紫晶苑小区，居民张大爷高兴地对民警说道。

当日，派出所民警进小区开展安全防范宣传，通过发放宣传资料、摆放展板、现场解答居民问题等方式，向小区居民宣传流动人口管理、文明养犬规定、消防安全等，以及防侵财案件宣传，受到群众欢迎。

除了日常进社区搞宣传，民警还常常线上进行宣传，如每日在各个社区群、行业群里转发推送宣传文章、视频，普及反诈防骗知识、消防安全等。“我们线上线下宣传的同时，也有意征集群众诉求方面的信息，然后再有针对地进行讲解，或者社区民警上门解决。”派出所民警郭永红说。

将群众的“急难愁盼”放在心上，民警用心用情用力帮他们解决，每一面锦旗都是对他们工作的肯定。