□　河北法制报记者　李永志

通讯员　于洪良

最近一段时间，在固安县公安局户籍大厅，有一名女警左臂戴着白色“护臂”为群众办理业务，非常引人注目，她就是该局人口管理大队的民警郑鲜，而那个“护臂”实则是手臂固定支具，为了保护刚刚做完手术的小拇指。

8月中旬，郑鲜左手小指不慎骨折、肌腱断裂，需要做手术，那时，正是“廊坊e户政”小程序在固安上线半个多月，事务性头绪多、网上业务十分繁忙的时候。在等待手术的日子里，她仍然坚持每天上班。

8月22日，接到入院手术的通知，她住进了医院。接骨手术、连接肌腱……手术进行了3个多小时。第二天，当她得知居民雷某收到了通过手机“廊坊e户政”小程序补办的身份证，成为固安人口管理大队成功受理此项业务的第一人，时为了搞好首次业务的宣传，扩大群众对“廊坊e户政”的知晓率，她在医院的病房里联系雷某，协调媒体记者组织采访，沟通文稿，一刻不得闲。术后第三天，她就托着打着绷带的胳膊出现在岗位上，指导业务办理、给群众讲解相关政策、向领导汇报工作开展情况，做些力所能及的工作，尽最大努力减轻同志们的压力。无法用两只手操作电脑，她就用“一指禅”处理业务。

郑鲜是固安县公安局人口管理大队扎实推进工作的一个缩影。自8月初“廊坊e户政”小程序上线以来，该大队在强化业务培训的基础上，广泛进行户籍业务宣传，一个月的时间，就通过网上办理户口业务近3000笔，在廊坊市12个县（区）局中业务受理量占比超过50%。固安户政人用自己的付出，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿甚至不跑腿”。