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陈国庆指出，要把群众信访件件有回复工作作为检察机关常态化“为民办实事”的重要内容，努力做得更实、更好。一要提升办案及回复答复质效，切实推动案结事了人和。提高转办分流后7日回复率和3个月答复率，持续推进群众信访件件有回复工作规范化建设，落实首办责任制，按照“求极致”的要求办好每一起控告申诉案件。二要坚持和发展新时代“枫桥经验”，促进矛盾纠纷实质性化解。全面落实检察长包案办理疑难复杂信访案件制度、基层院领导包案办理首次信访申诉案件制度，常态化开展简易公开听证，让公平正义看得见、听得懂、真实可感。三要持续加强信息化建设，助推群众信访件件有回复工作规范化和现代化。（闫晶晶　谷芳卿）