廊坊市医疗纠纷人民调解委员会副主任　陈俊杰

廊坊市医疗纠纷人民调解委员会（下称廊坊市医调委）站在促和谐保稳定的高度，把医疗纠纷从医院内转到医院外，为医患双方搭建和谐对话、平等协商的平台。市医调委以维护社会和谐稳定为己任，以积极稳妥化解医患矛盾为重点，为医患双方解疑释惑，为社会和谐稳定尽责出力。在市医调委受理的纠纷中有26起疑难纠纷，纠纷历时最短的2年，最长的达20年。市医调委受理后，通过大量工作，最终使这26起纠纷全部案结事了。

坚持以公心搞调解，在法律政策的规定内协商赔偿，不当和事佬抹稀泥，不拉偏架念歪经。对患方无理要求、高额索赔不迁就，对院方应承担的过错责任不袒护，居间公正调解，依法维护医患双方的合法权益。在纠纷受理过程中搞好“四个审查”，即：申请的审查，判明是否属于医调委受理的范围；诉求的审查，判定是否构成医疗损害的要件；赔偿数额的审查，判定是否符合国家法律、政策规定；证据材料的审查。为切实做到调解纠纷的公正性，在承办具体案件过程中，坚持做到“四制”，即：双方当事人书面申请制、承办调解员负责制、医调委合议制、医调委主任把关审核制，从制度上保障纠纷调解的公正性。

带着感情热心做好调解工作，对思想工作难度大的纠纷，调解人员亲自登门入户，到当事人家中面对面调解，由当事人上访变医调委工作人员上门调解。着眼于医疗纠纷的超前防范。在受理调解纠纷的过程中，坚持做到“四个一”即：调解一起医疗损害纠纷，宣传一次法律、医学知识，平和一处医患关系，向有关医疗单位提出一份防范医疗纠纷建议书，真正让调解效能最大化。