石家庄市行业性、专业性矛盾纠纷多元化解中心主任 朱惠保

石家庄市行业性、专业性矛盾纠纷多元化解中心(以下简称中心）是一家集实战、指导、协调为一体的行业性、专业性纠纷多元化解平台。成立5年来，预防化解了大量特定行业领域的热点、难点、重点矛盾纠纷。

中心创新调解机制，协调行业性专业性调解机构、仲裁机构、行政调解机构以及审判机关进驻，实现矛盾化解“一站式”服务。对于当事人直接通过窗口申请、审判机关委托调解、部门移交、领导交办的矛盾纠纷，先由驻中心的专业调解机构调解，调解不成或一方当事人拒绝调解的，引导当事人通过中心的仲裁机构或法官工作室解决，通过人民调解、行政调解、司法调解以及心理、律师等多种功能有机衔接，打造矛盾纠纷化解“联合调处”模式。同时，发挥“龙头”作用，辐射带动市、县、乡调解组织发展。中心作为指挥平台，对各个行业专业调委会及各县（市、区）多元化解中心发挥辐射引领作用。同时，中心做好指导全市各行业调委会工作，不定期地聘请律师和有关方面的专家为调解员讲课，力争让每一起行业纠纷解决得更专业、更贴心、更权威。

截至2021年6月底，中心共受理各类纠纷1550件，调处完毕1421件，其中调解成功1140件，引导诉讼211件，引导仲裁13件，引导公证57件。凡经中心调解的纠纷履约率百分之百，无一起反悔。中心荣获司法部授予的“全国人民调解先进集体”荣誉称号。