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创新服务，惠民“暖人心”

“以前上车管所办个证得排半天队，很麻烦，现在好了，自己在家里拿手机就办了，多方便！”谈起办证的经历，承德市民徐某感慨万千。为切实落实“我为群众办实事”实践活动的要求，承德市公安局大力开展为民服务能力提升行动，坚持把开展实践活动与解决群众办事难问题结合起来，着力搭建为民服务平台，亮化服务窗口。以建设24小时不打烊便民服务点为重点，加快完善城区警务站出入境、户籍、车驾管等业务办理功能，建成智慧化警务站18个。创造性推出交通事故远程视频快处新模式，将现场处理转为线上处理，简易事故处理时间由原来20到40分钟，缩短至最短8分钟即可完成全部业务流程。深化“互联网+政务服务”，通过互联网办理机动车业务1153笔、驾驶人业务9544笔及违法处理16102笔。此外，承德市公安局还在窗口单位构建了“一站式”服务平台，出台便民利民举措269项，有效地打通了服务人民群众的“最后一公里”。