河北法制报讯　（记者　古孟冬）“你看这上面说的，面对公司拖欠工资的‘老赖’行为，员工可通过向法院申请支付令的形式维护自己合法权益；还有这个，并不是小剐小蹭交通事故都可以私了，比如司机没有驾驶证、有饮酒嫌疑或机动车无号牌的，就不能私了，要打电话报警；再看今天发布的这篇文章，无论蕞尔小民还是网络大V，皆非法外之人，诋毁诽谤英雄烈士，在面临行政处罚或牢狱之灾的同时，还将被检察机关提起民事公益诉讼……”10月14日，省会市民张大姐一边翻看着石家庄铁路运输检察院 的“12309”微信公众号，一边对其打造“指尖”普法、不断满足群众“心尖”法治需求的做法大加称赞。

党史学习教育和第二批政法队伍教育整顿开展以来，石家庄铁路运输检察院在充分发挥12309检察服务中心服务群众平台作用的同时，不断探索“我为群众办实事”实践活动路径，于今年5月中旬上线开通了“石家庄铁路检察12309”微信公众号，围绕服务平安铁路建设、拓展公益诉讼案源、主动回应人民群众对法律知识期待等方面作为公众号运营的主要内容，从检察机关专业角度将“我为群众办实事”真正落到实处。

维护铁路运输安全、维护人民群众出行安全，是铁路检察机关的重要职责。对此，“石家庄铁路检察12309”微信公众号从服务平安铁路建设实际出发，专门开辟了检察服务之平安铁路栏目，先后推送《铁路运营安全事故的罪与罚》《铁路线路安全保护区，你不可不知的生命保障线》《戴耳机玩手机横穿非封闭铁路被撞身亡，谁担责？》《职工打架，除了被开除还有什么代价》等系列文章。文章一经推出，石家庄铁路地区各铁路单位就纷纷将这些文章推送到职工微信群，在广大铁路职工当中收到良好反响。

铁路运输中的外部安全风险长期存在，如何及时消除危及铁路的外部安全风险，铁路检察机关公益诉讼大有可为。于是，“石家庄铁路检察12309”微信公众号专门建立了涉铁路运输公益诉讼案件线索收集平台，畅通铁路企业和人民群众提供公益诉讼线索渠道，并先后推送《你想倾家荡产吗？那就破坏环境资源吧！》《侵害英烈名誉是违法犯罪，还将被提起公益诉讼》等公益诉讼文章进行宣传。目前，石家庄铁路办事处及各铁路单位与该院12309检察服务中心的信息交流渠道已经初步建立，“石家庄铁路检察12309”微信公众号日益成为宣传群众、发动群众、拓展案件线索来源的新平台。

在履行好受理人民群众控告、申诉、国家赔偿、国家司法救助等法定检察职责同时，向人民群众提供优质检察宣传产品、咨询产品，是加强检察监督的必然要求。为此，“石家庄铁路检察12309”微信公众号还开辟了检察服务之法律咨询栏目，针对与检察机关有关的涉法信访问题先后推出《不当上访或犯“十宗罪”》《信访权利滥用 法律绝不容情》等系列文章。同时，面对群众日益关心的劳动者权益保护、消费者权益维护、婚姻家庭保护等与百姓生活密切相关的问题咨询，该院12309检察服务中心发动院内员额检察官全员参与，根据问题全面查询相关法律规定、司法解释，以推送公众号文章的形式予以解答，达到了回答一个人的咨询，解决一个群体疑惑的社会效果。

截至10月14日，“石家庄铁路检察12309”微信公众号已推送文章70余篇，收获粉丝3700余人，后台收到群众法律咨询和其他各类咨询100余人次。通过对公众号用户增减数、用户身份属性、图文消息阅读人数、消息分享转发人数的数据分析表明，“石家庄铁路检察12309”微信公众号已经成为石家庄铁路运输检察院“我为群众办实事”的新路径，大幅提升了检察机关的影响力和社会群众的认可度。