（上接第1版）丁霞在微信群中看到有群众反映这种情况，及时查询了身份证办理的进程，在核实确认了群众的身份和信息后，代领身份证并第一时间送到群众居住的小区。同时，丁霞还利用业余时间担任志愿者，协助小区的核酸检测工作。那几个月里，她一天都没有休息过。

丁霞在户籍室工作的两年时间里，尽心尽力为群众解决实际困难百余次，预约服务80余次，解决疑难户口问题多次，收到表扬信10余封，得到了辖区群众的一致好评。