□　河北法制报记者 　王絮冬

“有问题找社区，24小时都开机，上门服务可定期，网格微信群等着你……”10月10日，丰宁满族自治县新丰路街道华泽社区开展了“我为平安社区建设献一策”主题活动。近年来，丰宁新丰路街道华泽社区以“安全第一，预防为主，综合治理”为工作方针，探索推行“一网双微”工作模式，使社区真正成为服务居民、凝聚居民、引导居民的和谐家园。

“一网双微”模式中“一网”指的是网格化，用“小网格”关注民生。在所辖9个片区内设立“社区书记、社区工作者(片长)、网格员、居民”四级网格，每个网格配备网格员，实行定人、定责、定岗，建立起自上而下、自下而上的网格管理构架。

自推行网格化管理以来，解决了新丰路街道华泽社区居民不少问题，大家都亲切地说网格长就是大家的“大管家”。今年8月初，社区网格群里有消息说阳光水岸小区改造路灯与单元门口错开，网格长第一时间去向居民核实，随后立即联系小区业主委员会主任、物业经理和实施小区改造的经理，仅两天就安装完毕，彻底解决了居民夜晚出行照明问题。“我看咱这网格群能力真是强，”李大妈见到社区小刘激动又热情地夸赞道。今年以来，华泽社区通过网格微信群传递惠民政策30项，化解矛盾纠纷5件，真正做到情况掌握在网格、矛盾化解在网格、工作推进在网格、感情融洽在网格。

“双微”是“微管理、微服务”，用“小行动”温暖民心。“微管理”是以强化疫情防控为契机，创建的“社区+物业+业委会+居民”四方联动的管理机制，形成了物业配合、业委会监督、居民参与的社区常态化治理模式，解决了社区居民长期关注的环境卫生差、设施缺乏破损、小区安全隐患、物业与业主矛盾等“小微”问题，使得居民主动融入到社区管理当中，真正成为社区的“主人”。而“微服务”则是坚持“居民永远都没错，我们永远有不足”的社区服务理念。提供“当日一站式”服务及代办服务。依托社区服务大厅，协调有关部门，为居民提供社会保险、低保优抚，法律援助、人民调解、民生救助等“一天内”“一站式”服务。同时，还开展“微+”志愿服务，积极发挥社区与驻区单位共驻共建作用，开展一系列微课堂服务，定期组织居民、物业、业主委员会、网格员开展健康知识、消防知识、亲子讲座、事迹报告会等学习活动。

免费理发、家电维修、防范电信诈骗咨询服务、卫计知识宣传等社区服务项目，是社区在往年志愿服务的基础服务项目上今年新添加的，得到了居民的一致点赞。“给我们免费测血糖血压，讲保健、饮食安全知识，还有文艺汇演，我们社区的志愿服务活动丰富多彩，住在这里我很幸福。”坐在轮椅上的李阿姨脸上洋溢着笑容对记者感慨道。